这本书讲的"画大图",主要画的是四种图。不是四十种,不是四千种,就四种。这四种合在一起,能覆盖管理、协作、沟通里 80% 以上的场景。
| 图 | 用来表达什么 | 典型场景 |
|---|---|---|
| 实体关系图 | 不同实体的职能,以及实体之间的协作关系 | 组织架构、产品架构、生态关系 |
| 阶段步骤图 | 工作重点的计划安排 | 项目计划、产品路线图、季度规划 |
| 矩阵分析图 | 战略分析、优先级选择、高效分类 | 二维分类:重要 × 紧急、成本 × 收益等 |
| 泳道流程图 | 协作分工、工作流程和机制 | 跨部门流程、业务流转、责任分配 |
先记住这四个名字,后面几章会一个一个展开。
因为管理本质上就是在处理关系。人与人之间的关系,人与事之间的关系,企业和企业之间的关系,个体与集体之间的关系,物流关系,结算关系,信息依赖关系,工作协作关系……中文里"关系"两个字看上去很普通,但它其实是所有管理问题的核心。
而四张大图,正好对应了四种最常见的关系类型。实体关系图处理的是静态的"是什么"——谁跟谁连着、谁负责什么;阶段步骤图处理的是时间维度上的"什么时候"——先做什么、后做什么;矩阵分析图处理的是判断维度上的"重不重要"——多个事情如何排序;泳道流程图处理的是协作维度上的"谁来做"——跨角色的传递和交接。任何一个管理问题,基本都能用这四种之一画出来。最复杂的,也只需要把这四种组合一下。
很多人一上手就想用 PowerPoint 画得很漂亮,或者打开 Miro、飞书白板选半天颜色。
我的建议非常朴素:一块白板或一张纸,一支黑色的笔,就够了。
理由有三个。白板上能画也能擦,而思考过程本来就是画、擦、画、擦的循环;手绘不追求美,大家会专注于内容,不被美感分心;节奏快,不需要等软件加载,也不会被工具的菜单卡住思路。复杂的图你完全可以会后再用工具整理,但思考的当下,白板永远比软件高效。
下一章讲怎么用这四种图的"语法"——怎么开始一张图、怎么布局、怎么避免画乱。