当人知道自己“不知道”，这是多么了不起的事啊？
“自我发展”是一个动词，而不是一个名词，这是一个永无止境的建构与解构的过程。在这个过程中，人的内在世界持续填满与清空。就像是一个车轮，不停地转动，驱使着“我”更接近一个永远无法实现的、理想的“自我”。这个过程中，客户会有无数个“不知道”在等着他，当然，也在等着教练。
荣格说过：“人类存在的唯一目的是在这个完全黑暗的存在之中点燃意义之光。”
有时我们能提供的最好的东西，就是愿意与客户一起迷失，并跟他一起证明迷失不是失败，而是学习成长过程的一部分。客户的不知道，不代表教练的无能为力。
这个过程中，“不知道”，不是问题，而是机遇。教练要将客户的“不知道”视为契机，视为常态，而不是缺点。如果你能臣服于不知道过程，放开对于“知道”的掌控，你的教练对话会变得轻松。
教练，天生就是在未知区里劈波斩浪。你正因为不知道客户的情况，才可以在未知区提出问题，观察客户应对挑战，而不是改正客户的缺点。你允许客户在前行中摸索，徘徊，甚至后退，而不是去与客户“不知道”对抗。
客户不知道是ok的。当人被允许“不知道”，而且将“不知道”当成一笔巨大的财富的时候，人们就会做好准备向“不知道”进发。
在客户说“不知道”的时候，教练可以说：“尽管我们都不知道，但通过今天的对话，你可以获得觉知。对话结束后你会有新的发现。邀请你进入到这个探索中。”
聚焦合约：你期待今天获得怎样的成果，会帮助到那个不知道的你？
探索未知：你想知道的是什么呢？
探询感受：那个不知道，藏在身体的哪个部位？什么样的形状？什么感受？
成功画面：当你知道了你是什么样？
关键要素：为了找到答案，什么是重要的？
探询资源：谁有可能知道？
探询经验：过去有过哪些成功经验？
探询渴望：什么是你真正渴望的？
挖掘线索：什么会给你带来线索？
探询价值：为什么搞清楚它这么重要？
衡量标准：你如何知道你知道了？
关键因素：要想搞清楚它，有哪些重要的事情？
已有资源：你已经知道了什么？
探索资源：还有哪些资源，可以让你知道更多？
此外，教练的目标，是让客户看见自身的潜能。教练可以通过赋能反馈，去反馈客户内在的品质，表情，情绪，认知模式，信念等。这里一定有些东西是他自己不知道的，或者是不太确认的，通过你的反馈他会有所收获，或者说，他知道了一些。
我相信，当你跟客户做完上述沟通，客户应该已经知道不少了。