语言对管理风格的影响

如果你希望推动变革，改变关系，或是管理转型，你可以从改变自己的语言模式开始。不同的语言风格，影响力差异巨大，塑造的现实也大相径庭。邓爷爷的那句“黑猫白猫，会抓耗子就是好猫”，就点燃改革开放的激情。

一个组织的文化氛围，会反映在他们的语言习惯上。组织的进化，也会体现在工作语言模式的变化。例如，当你看到他人在有些方面取得了进步，从60分进步到99分。你如何去给予他反馈？

• “你有很大的进步，你做到了，恭喜你。”（认可

结果）

• “你有很大的进步，我看到了你付出了很多努

力。”（认可行为）

• “你有很大的进步。我看到了你付出的很多努力，

也看到你学习调整的很快，你在这方面很有天赋。”（认可结果，认可行为，认可能力）

• “你有很大进步，但是距离完美还差1分。你还要加

油哦！”（这是让人听到后会觉得困惑的“认可”。）

• “你虽然有进步，但是不要忘了，有很多人比你优

秀，比你更努力。”（投射内在的焦虑情绪。）不言而喻，以上不同的反馈，带来的效果截然不同。当你质疑一个人，你就很难激励他；当你不接纳他，就很难改变他。

你用怎样的语言模式，来告知世界，这个世界就会用怎样的方式来回应你。抱怨唠叨，会让人消沉；焦虑的语言，会让人紧张；恐吓的语言，会让人远离；权威的语气，会让人敬畏；理解和认同，会让人积蓄勇气，面对未知。若想塑造管理风格，可以从调整自己的语言风格开始。

• 从指令和要求，向开放式提问转变。

• 从紧促的表达，向松弛的表达转变。

• 从连续质问，向一次一个开放式提问转变。

• 从质疑，向支持性的肯定转变。

• 从面向过去的评价，向面向未来畅想可能性转变。

• 从表达笼统的感觉，向表达身体感受转变。

• 从讲道理，向讲故事转变

• 从形容词居多，向动词居多转变 ......

语言，是每个人原厂标配的魔法能力。积极语言不仅可以影响他人，也会塑造积极的内在自我关系。这并不是盲目乐观，也并非是巧舌如簧。