这本书读完了。
如果把整本书的方法浓缩成一个最小可行的版本,就是这样一句话:遇到复杂的沟通场景,默认拿起白板,画一张大图。不是每次都画,也不是要画得多专业。只要你有"画一下吧"这个本能,你就已经超越了 90% 的沟通者。
合上书之前,我想留几个问题给你。不用嘴答,用纸笔画大图回答。
第一个问题,我们部门的定位是什么?试着用一张实体关系图画出你部门的位置:你部门服务的客户(内部或外部)是谁?你部门跟其他哪些部门有协作?你部门提供的核心价值是什么?如果你画不出来,那通常不是画图的问题,是你对部门定位本身没想清楚。
第二个问题,我们公司的商业模式是什么?用一张实体关系图加一张阶段步骤图画出来:公司从哪里获得收入?钱怎么流转?客户从哪儿来,价值怎么交付?商业模式画不出来的公司,通常活得很辛苦。
第三个问题,是一道开放题:挑一个你不熟悉的行业,试着画它的盈利模式。比如保险公司是怎么赚钱的?你会发现,画一张你不熟悉的行业大图,是逼自己快速学习的最高效方法。
我做了很多年咨询和管理培训,见过很多人。我发现真正能在复杂世界里活下来、做出影响的人,有一个共同特质——他们能把复杂的事情,变成可以一起看的、简单的图。
这不是天赋,这是练出来的能力。每一张你今天画的图,都是在练这块肌肉。
愿你接下来每一次卡住的对话,都能想起这本书的核心动作——拿起笔,画一张图。