这本小书是我 2024 年那门叫《积极影响力》的培训课改写的。"v2.0"那个版本号不是营销话术,是这门课我自己讲了很多遍、每讲一次就拆一次又重新搭一次之后,留下的那一版。我做组织咨询和企业培训差不多 20 多年了,这中间见过太多人对"影响力"这三个字的误解——以为是话术,以为是包装,以为是位置高了自然就有。把这门课的内容整理成书,是想试着把这件事说得更慢一点,让它落回到一个普通人在日常关系里真正用得上的样子。
讲义的封面上印着一句话:发挥影响力,激发创造力。这两句中间其实是有一条线的——你能让另一个人在你面前更敢想、更敢说、更愿意去尝试,那个人就比之前的他多长出来了一点点。这本书讲的就是这件事。
先说不讲什么,这样你能省点时间判断要不要读下去。
我不讲品牌影响力——那是市场和公关的事。不讲销售话术——那是 sales 的训练。不讲危机公关、不讲媒体策略,也不讲什么"30 天搞定上司""一句话让对方听你的"这种成功秘籍。说实话,我做咨询见过那么多场景,从来没有哪一句话能"搞定"另一个人。
那讲什么呢?讲一个人怎么通过自己的态度、语言、行为,让另一个人在自己面前长得更好。这是我对积极影响力的全部定义。它要先理解自己的"原力"在哪里,理解情绪和认知怎么相互拉扯,理解影响一个人究竟是发生在哪一个层面上;然后才是聆听、提问、反馈这些可以拿来练的具体动作。最后讲怎么把这件事变成长期的、可以累积的东西,而不是某一次"我说服了谁"的高光时刻。
讲这门课的开头,我习惯先让大家闭一下眼睛——
回忆一下,对你产生过深刻影响的人、事情、或者物品。
不一定是大人物。可能是一位中学老师在自习课上多看了你一眼;可能是你父亲某一次面对挫折时的沉默;可能是一本你高中读过、现在已经忘了书名但还记得感觉的书;可能是你第一份工作里那个总是把你的方案改得面目全非又总是耐心解释为什么的上司。
让这个画面在你脑子里停留 30 秒。然后问自己一个问题:那个人当时究竟做了什么,让你直到今天还记得?
我做了很多次这个练习,听过的答案几乎从来不是"他说了什么金句"、"他给了我什么方法"。绝大多数答案是:他当时认真听了我说话;他看着我的眼睛说他相信我能做到;他在我最难堪的时候没有评价我;他没说什么,但他在场。
这本书后面所有的内容,其实都在试图回答这个问题:为什么这些看上去这么平常的瞬间,会变成另一个人一生中"被深刻影响过"的记忆?
理解了这个,你大概就理解了积极影响力。