这本小书走到这里,五个阶段都讲完了——理解自我、理解对方、连接彼此、共创价值。剩下最后一个阶段,是把所有前面这些东西累积起来,变成一种可以长期持有的状态。
讲义里这一页我自己最得意的一句是:
看见他人潜力、带来他人成长、促进他人成功。
这一句里有三个动词,顺序很关键——先看见,再带来,再促进。看见是起点,成长是过程,成功是结果。如果你跳过看见,直接想去"带来成长",对方接不住;如果你跳过成长,直接想去"促进成功",这就只是利益置换了,不是影响力。
讲义里我用过一个词:聚沙成塔,零存整取。
短期的影响力是一句话、一次谈话、一次会议;长期的影响力是十年、二十年、半生的累积。这两种影响力的逻辑是不一样的。
短期影响力比的是临场的能力——你这一刻有没有听见、有没有看见、有没有说对话、有没有用对劲。长期影响力比的是日常的一致——你这一年、这十年,有没有一直在做"听见、看见、说对话、用对劲"这些事。
短期靠技巧,长期靠人。
我做组织咨询见过最深的影响力,几乎都是长期累积出来的那种。那些在自己的行业里、公司里、家庭里有真正分量的人,他们的影响力不来自任何一次高光时刻,来自他们这几十年里一万次小的、不起眼的、没人当时记住的行动。聚沙成塔,字面意思。
长期影响力最重要的一件事是言行一致。这件事难,因为成本高——你这次答应了的事必须真的做,你这次表态的立场必须真的守。一两次容易,几十年不容易。
我自己也犯过错。年轻的时候有几次我答应了的事情没做到,以为对方过段时间就忘了。后来才发现,那些被我以为忘掉的人,其实只是不再跟我谈具体的事了——他们对我"这个人"的判断已经悄悄改了一档,而这一档我用了好多年才一点点修回来。
别人对你的信任,是一根你看不见的线,但它一直在被你的每一个具体行动拉紧或拉松。这件事没人会当面告诉你,但你会在很多年之后从一些"为什么对方不再让我参与"的小事里慢慢意识到。
讲义里我在长期影响力这一页写了一句话,作为我自己的提醒——
始终的影响力:聆听、相信。
这两件事,做一次容易,坚持几十年很难。
聆听这件事会被生活慢慢磨掉。年轻的时候我们听得很多,因为我们什么都不确定;到了 40、50 岁,我们听得越来越少,因为我们觉得自己已经知道。这种"觉得自己已经知道",是聆听最大的敌人。我跟自己说过很多次,但每次都还是会犯——见到一个新的年轻人,听他讲一段话,听到一半我已经知道他要说什么了,然后我开始失去耐心。这一刻发生的时候,我对他的影响力就被我自己关掉了。
相信这件事也会被慢慢磨掉。年轻的时候我们更容易相信,因为我们没见过太多让人失望的事;年纪大了之后我们越来越难相信,因为我们见过太多了。但积极影响力的人必须保持相信——不是天真的相信,是看清了人性的复杂之后,仍然愿意相信对方身上有一份你看见的潜力。
聆听让对方在你面前敢说;相信让对方在你面前敢长。这两件事如果你能做一辈子,你大概率会成为别人后来回忆起"对我深刻影响过的人"时,会想起的那个名字。
这本书的开头,我让大家做过一个练习——回忆一个对你产生过深刻影响的人。现在书快读完了,我想让你再做一遍。
但这次稍微不一样。这次的问题是:
在你身边的人——你的同事、下属、孩子、朋友——多年之后回忆"那个对我产生过深刻影响的人"的时候,他们会想起你吗?
这个问题没有标准答案。但它的答案不会在你今天的回答里,会在你接下来那些年里一万件没人当时注意到的小事里。
聚沙成塔,零存整取。
写到这里,这本《积极影响力》就告一段落了。
这本书讲的是怎么让另一个人在你面前长得更好——但要做到这件事,你自己也需要一直在长。这就是为什么积极影响力是一辈子的功课。
我接下来想写的另一本,叫《学问》。讲一件更具体、更可练习的事——漂亮的提问,绝棒的沟通。如果说这本书讲的是影响一个人的"心法",下一本讲的就是影响一个人最锋利的那个"动作":问对的问题。
但那是另一本书的事了。眼下这本里我能说的都说完了。剩下要做的,是回到你自己的生活里,慢慢去试。
影响力不是一种本领,是一种姿态。 而姿态,是养出来的。