本文作者,Dana Ye
相信是什么?相信不是因为觉得说的对就同意认可。相信是即便觉得有问题也选择认可。
过去几次,常常容易在对话中出现评判、“为什么”式的包装引导,甚至把评判的提问跟挑战式提问混淆。
包括今天有几次提问的语气里,有带着想去纠正的意思,也能感受到对方越发维护自己的观点。而这些,包括很想给到客户对于话题的答案,根源可能都是“相信”出了问题。不认可客户的观点,以至于不相信ta能凭借这个观念找到出口;
怀疑客户对自己的身份定位,是为了自我安慰,因为那个身份是真的很难达到啊;听到客户大片大片分散的信息,害怕ta自己回不到话题上,也害怕无法聚焦,以至于不敢给太多空间让ta发散;觉得自己的提问才能起到对话作用,以至于不敢停留沉默,总想着提问……
每天都在说“每一个人都有创造力”,我们要相信每一个人都是有解决问题的答案的,真的做的时候,才发现,相信是要刻意练习的。
相信是一份美好的礼物,给予对方充分的允许,给予对方无条件的支持,给予对方无理由的认同,无论说的是什么,在他们那里,都是真实的。
去倾听,给予充分的相信。相信对方有所有的答案,暂时的困顿,只是因为还有没看到的视角,没被发现的模式。而我们就是陪伴,分享我们所看见的,给予到对方足够的支持,如果对方依然无法从分享中看到什么,给予允许和尊重就好了。