教练对话中包含几十个对话轮次,在中后期的一个对话轮次中,你可以采用这样的表述结构:A+B+C+D+E,能够高效呈现教练的工作痕迹(markers):
A.深度看见:“我看见你的笑了,也看见了你对于成功的渴望”,这样的看见可以助于客户能量扬升。尤其是对于客户的品格优势的识别,可以促进客户对自我的积极探索。
B.总结聆听:“我听到你刚才谈到了几个方面,我总结一下包括xyz”
C.反馈模式:“从你的表述中,我看见了一种情绪模式,把它反馈给你,每当你感觉不到领导的认可时,你会焦虑,甚至会表达出愤怒”,“我听到你说,你的关注力是你的创造力的源泉”,这样总结反馈客户的情绪模式、认知模式,可以促进话题进展。
D.我很好奇:向客户表达好奇心“我很好奇…”
E.未知探索:“这样的发现,你是怎么看的?”“那个带着这份收获去行动的你,会创造怎样的不同?”,创建进一步觉察,促进客户成长。
当然这种表述方式,并不完整,只能让你触达38个能力标识中的部分,尤其是合约的部分(3.1~3.4),你还是需要参考markers列表逐一操练。
然而,这种结构化的表达方式,可以提升你的对话效能。大家可以灵活运用,例如A+D+E,B+C+E,C+E,B+E等等。
无论如何,你总是可以用【看见/听见】+【总结】+【提问】的结构,来构造你的对话。你也可以继续探索,怎样的表达方式,更有助于客户的学习和成长?