透过录音文字稿,你很容易发现自己的语言风格、模式、技术表现,你的教练状态,也会一览无余。
在对话发生后,复盘对话的文字稿,可以加速提升自己的教练对话水平。
如何发挥录音文字稿的作用呢?这里有些小帖士供你参考。
尽快复盘
在完成对话后,首先,你要为自己点赞,行动是学习的秘笈,你又完成了一次教练对话。大家都是这样在一次又一次的练习当中获得进步,无一例外。
每场对话结束后,尽早把录音转换成逐字稿,趁热打铁。将你提问、聆听反馈、响应,全部用粗体字标注出来,让学习当下发生。
找到亮点
找到自己在本次教练对话当中表现好的地方,至少要找到五个亮点。
例如开放式提问、总结聆听、赋能客户、看见模式、合约提问、捕捉情绪能量、利用隐喻、反馈客户表情……任何做的好的地方都值得被自己看见。
检查合约
对照markers 3.1-3.4,重点检核自己在合约部分的提问。回顾这些合约的问题所产生的作用和价值,回顾合约缺失的原因。
改造提问
如果这项对话可以重来的话,这些提问可以做哪些优化?尝试对自己的提问做些手术,去改造自己的提问,尝试做一些不同的提问方式。
观察语 风格
通过文字稿,你会看出自己的语言风格。比如,我发现自己对话中有很多语气助,包括“嗯”、“是”、“呀”、“对”、、“是啊”、“对吧”。
在大多数情况下,这些语气助词代表我没有想清楚,想用一些语气助词来填充对话中的空白。
相比“嗯哼呀哈”,不如保持沉默,给自己几秒钟时间,等自己想清楚了再发出问题。
找到错误
我们都希望看见自己的成就,而非不足,更不愿意面对失败,这是人之常情。
失败和错误,是最坚实的铺路石。拥抱它们,与之为伴,这是成长的快车道。
找出明显的错误,例如封闭式提问,一些带有评判的提问等等。
反思这些错误,回想自己提出这些问题时候的心理状态,到底是什么干扰了自己的提问。
觉察“错误”的感受
你可以觉察一下自己面对错误时的心态和内在感受。去描述一下这种感受,是自责、无可奈何、喜悦、平静,还是其他的什么。这种觉察对于学习同样重要。
真正打败你的不是你的错误,也不是客户的评价,它往往是触发糟糕感受的认知。它隐藏的很深,有时会把你按在地上动弹不得。
行动计划
每次复盘文字稿,你都会有很多新的发现。带着这些发现,为下一次对话,锚定一种状态,找到一个突破口。不必面面俱到,从简单的事情着手,聚沙成塔,积微成著。
嘉许自己!
无论客户是否拿到成果,从你学习的视角而言,当你完成对文字稿的复后,你就拿到了最珍贵的成果,这也超越了对话的价值。
为此,你真滴要给自己嘉许,为勇气喝彩,为行动喝彩,为深深地看见自己而喝彩。这一次,干得实在漂亮!
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附:ICF PCC markers 3.1-3.4
【成果】3.1 教练陪伴客户去识别或者重新确定客户在
教练环节中想要实现什么。
【衡量】3.2 教练陪伴客户去定义或者重新确定如何衡
量客户想要在教练环节中实现的成果。**
【价值】3.3 教练询问或者探索客户在教练环节中想要
实现的事情的重要性或者意义。
【关键】3.4 教练陪伴客户去定义客户相信他们需要处
理什么来实现想要的成果。