答案不重要,问得漂亮才是关键
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回到本书的核心命题：提问。
答案不重要
读到这里，你可能会以为这本书会教你怎么“找到正确答案”。
不是。这本书的主张恰恰相反：
答案不重要。问得漂亮，才是关键。
为什么这么说？
因为人生里、工作里、关系里，真正难的问题，通常没有“标准答案”。
- 一个产品应该怎么设计？没有标准答案。
- 怎么辅导一个青春期的孩子？没有标准答案。
- 怎么跟相爱多年但开始疏远的伴侣重新连接？没有标准答案。
如果没有标准答案，那么答案最终还是要靠当事人自己找到。你能做的最有价值的事，不是给他答案，而是让他自己问出对的问题。
什么叫“漂亮的问题”
“漂亮”这个词很主观。但好问题确实有一些共性。先问问你自己：
在你看来，什么是好问题？
把你脑子里的答案写下来。
接着是我的版本，五条标准 ， 下一章会专门展开，这里先做个预告：
- 开放式 ， 不是 yes/no
- 一次一问 ， 不要把三个问题塞在一句话里
- 简短 ， 不带长长的铺垫和解释
- 留白 ， 问完之后，你愿意等
- 朝向积极方向 ， 不预设负面立场
这五条记住了，你的提问质量会立刻上一个台阶。
为什么“问得漂亮”比“找到答案”更难
因为给答案是一种输出 ， 你只需要把自己有的东西拿出来。 而问得漂亮是一种输入 ， 你必须先放下你自己的，才能为对方腾出空间。
具体来说，问得漂亮要求你：
- 承认你不知道 ， 而我们的教育从小就奖励“知道”
- 放下你的判断 ， 而我们的工作每天都在让你“评估”
- 给对方时间 ， 而我们的节奏不允许停顿
- 不预设答案 ， 而我们的经验告诉我们“我已经看过这种事 100 次了”
每一项都难。这就是为什么大部分人不会问问题，只会下结论。
一个关于提问的悖论
最后给你一个我自己最常引用的悖论 ，
越是有专业能力的人，越容易问不出好问题。
因为他知道得越多，他越倾向于用自己的知识填满空间，而不是让对方说。 咨询师常常给客户“答案”，而不是问出真问题。 医生常常告诉病人“该怎么做”，而不是问“你最害怕的是什么”。 有经验的领导常常告诉下属“这件事这样做”，而不是问“你看到了什么我没看到的”。
专业能力是答案的资源，但它也是提问的负担。
承认这件事，是问得漂亮的起点。
立刻可做
明天找一次机会（开会、跟伴侣聊天、辅导孩子都行），强迫自己只问问题，不下结论，持续 5 分钟。
注意你会有多么强烈的“想说点什么”的冲动。那个冲动就是阻碍你问得漂亮的最大障碍。
5 分钟之后你会发现：对方说出了你完全没预料到的东西。