回到本书的核心命题:提问。
读到这里,你可能会以为这本书会教你怎么"找到正确答案"。
不是。这本书的主张恰恰相反:
答案不重要。问得漂亮,才是关键。
为什么这么说?
因为人生里、工作里、关系里,真正难的问题,通常没有"标准答案"。
如果没有标准答案,那么答案最终还是要靠当事人自己找到。你能做的最有价值的事,不是给他答案,而是让他自己问出对的问题。
"漂亮"这个词很主观。但好问题确实有一些共性。先问问你自己:
在你看来,什么是好问题?
把你脑子里的答案写下来。
接着是我的版本,五条标准 —— 下一章会专门展开,这里先做个预告:
这五条记住了,你的提问质量会立刻上一个台阶。
因为给答案是一种输出 —— 你只需要把自己有的东西拿出来。 而问得漂亮是一种输入 —— 你必须先放下你自己的,才能为对方腾出空间。
具体来说,问得漂亮要求你:
每一项都难。这就是为什么大部分人不会问问题,只会下结论。
最后给你一个我自己最常引用的悖论 ——
越是有专业能力的人,越容易问不出好问题。
因为他知道得越多,他越倾向于用自己的知识填满空间,而不是让对方说。 咨询师常常给客户"答案",而不是问出真问题。 医生常常告诉病人"该怎么做",而不是问"你最害怕的是什么"。 有经验的领导常常告诉下属"这件事这样做",而不是问"你看到了什么我没看到的"。
专业能力是答案的资源,但它也是提问的负担。
承认这件事,是问得漂亮的起点。
明天找一次机会(开会、跟伴侣聊天、辅导孩子都行),强迫自己只问问题,不下结论,持续 5 分钟。
注意你会有多么强烈的"想说点什么"的冲动。那个冲动就是阻碍你问得漂亮的最大障碍。
5 分钟之后你会发现:对方说出了你完全没预料到的东西。