"关注人"的问法上一章讲完。这一章讲**"关注事"的 18 种问法**。
这是我课上最被用来当工具卡的一张图。当你在工作场景里需要把一件事问透,这 18 个角度基本能覆盖所有方向。
| # | 问什么 | 例句 |
|---|---|---|
| 1 | 问目的 | "这件事我们想达到什么?" |
| 2 | 问计划 | "你打算分几步走?" |
| 3 | 问结果 | "你希望最后看到什么?" |
| 4 | 问原因 | "为什么会变成这样?" |
| 5 | 问状态 | "现在进展到哪一步了?" |
| 6 | 问经验 | "之前类似的事是怎么处理的?" |
| 7 | 问行动 | "下一步具体做什么?" |
| 8 | 问方案 | "你考虑过哪几个方案?" |
| 9 | 问路径 | "从这里到目标,怎么走?" |
| 10 | 问意外 | "如果不按计划走,可能出什么意外?" |
| 11 | 问条件 | "需要哪些条件才能做到?" |
| 12 | 问可能性 | "还有哪些没想过的可能?" |
| 13 | 问机会 | "在这件事里有什么机会?" |
| 14 | 问责任 | "谁来对这件事负责?" |
| 15 | 问优势 | "我们的优势在哪儿?" |
| 16 | 问优先级 | "如果只能做一件事,做哪个?" |
| 17 | 问风险 | "最大的风险是什么?" |
| 18 | 问价值 | "这件事的价值是什么?" |
不是让你每次会议都问 18 个。是让你在卡住的时候,知道还有其他角度可以试。
实操方式:
会议结束后,回想你问过的问题,把它们归类到 18 种里。
你会发现 —— 大部分会议你只问了其中 3–5 种。常见的是 1、2、5、7、14(目的、计划、状态、行动、责任)。
这 5 种问题加起来,叫"项目管理对话"。它高效,但它没问问题、机会、风险、价值。
下次重要会议之前,从 18 种里选 6–8 种,作为这次会议的问题清单。
会议中你可以脱离这个清单,但你心里有底:我至少要问到风险、问到机会、问到价值,而不是只问到行动和责任。
当一次对话卡住(对方答不出来、双方在重复同一个话题),换一个你没问过的角度。
如果你一直在问"怎么做"(7 行动 + 8 方案 + 9 路径),换成"为什么"(4 原因 + 1 目的 + 18 价值)。 如果你一直在问"过去"(4 原因 + 6 经验),换成"未来"(3 结果 + 12 可能性 + 13 机会)。
对话卡住,80% 的时候是因为问的角度太单一。
如果让我从 18 种里挑 5 个最能改变对话质量的:
如果你只有 3 分钟,这 5 个里挑 1 个用。
接下来一次正式会议,强迫自己问出 18 种里至少 8 种。
哪 8 种你提前自己挑,但记得包括问价值、问风险、问意外这三种 —— 这是大多数会议最缺的。
8 种问完,你的会议时长可能从 30 分钟变成 60 分钟。但你这次会议要走的方向,会比之前 10 次会议都清楚。