附录:提问练习手册(9 套)
本章目录
这个附录是一份提问练习手册 ， 按场景分类，每个场景里列出 5–10 个可以直接拿走用的开放式问题。
不需要按顺序读。遇到具体场景的时候，翻到那一节，挑 2–3 个问出来。
1. 企业战略
最难也最容易跑偏的提问场景。
- 我所在的领域，正在发生着怎样的变化？
- 什么样的趋势对我所在的行业造成的影响最大？
- 未来几年，这种趋势将怎样发挥作用？
- 我所在的组织（部门）需要怎样的能力？
- 如何获取这种能力？
- 什么在阻碍着我去学习和构建这种能力？
- 如果条件允许的话，应该在哪些方面进行创新？
- 什么样的错误，一而再再而三地发生？
- 为什么之前没有人满足这样的需求？
- 为什么战略到行动这么困难？
2. 组织与效率
跟员工、跟团队对话的常用问题。
- 我们的组织正在长出哪些新的能力？
- 哪些流程在反复消耗大家的精力？
- 团队里，谁的潜力被低估了？
- 我们对效率的定义，是不是已经过时？
- 跨部门协作里，最大的卡点在哪儿？
- 哪种制度上的小调整，可能撬动大变化？
- 如果只能保留团队里的 3 项习惯，你会保留哪 3 个？
- 我们什么时候最有“齐心”的感觉？那一刻发生了什么？
3. 产品与用户
产品设计和用户访谈最重要的问题不在于“你想要什么”，而在于这些 ，
- 用户在使用这个产品之前，真正想做的事情是什么？
- 他用我们之前，他用什么解决这个问题？
- 在最近一次他真的“卡住”的时候，发生了什么？
- 他不告诉我们的事情，我们怎么才能知道？
- 我们解决的问题，真的是他最在意的吗？
- 如果这个产品消失了，用户的世界会缺什么？
- 用户最近三次说“算了”的时刻，是因为什么？
- 我们以为的差异化，在用户看来是差异吗？
- 用户最自然地把我们的产品介绍给别人的时候，他怎么说？
- 我们如果把这个功能去掉，会怎样？
4. 个人成长
跟自己对话的练习。
- 我最想成为什么样的人？
- 在我已经做的事情里，哪些是真的让我活过来？
- 我最大的恐惧是什么？它真的有道理吗？
- 我跟谁在一起会变得更好？跟谁在一起会变小？
- 接下来一年，我愿意放下哪一件曾经很在意的事？
- 我十年后回头看现在，最希望我此刻做什么决定？
- 我对自己最严厉的内在声音，在说什么？它说得对吗？
- 我已经拥有的东西里，哪些是我没意识到的财富？
- 如果我已经“足够好”，我接下来想做什么？
5. 销售与商务
不是话术，是真问题。
- 客户买这个，真正解决的是他什么问题？
- 客户的决策链里，谁是最容易被忽略的？
- 如果这次签不下来，大概是因为什么？
- 客户没说出口的顾虑是什么？
- 我们的方案里，客户最容易反对的是哪一部分？
- 我们的定价，是值不值这个钱，还是是不是当下能承担？
- 跟客户的关系，从交易到信任，我们差什么？
6. 关于“提问”本身
这一节是反思元层级 ， 让你审视自己的提问习惯。
- 我最近一次问出“让自己也吓一跳”的问题，是什么时候？
- 我习惯性地避开哪一类问题？为什么？
- 我问完之后，我是真的等了对方，还是急着接话？
- 我的提问有没有让对方更愿意打开自己？
- 什么时候，我提问其实是在隐藏我的判断？
- 我用提问压制别人，还是用提问支持别人？
7. 关于状态
提问状态的元检查。开会前、对话前，可以默问一遍。
- 此刻，我的好奇心还在吗？
- 我是真的想知道，还是在执行流程？
- 什么阻塞了我此刻的提问？
- 我提完一个问题，有没有真的留出空间给对方？
- 此刻我听到的，是对方说的，还是我想听的？
- 我的预设有没有挡住我的耳朵？
8. 业绩回顾 / 复盘
每个季度、每个项目结束，这 7 问可以替代你那份冗长的 review template。
- 这段时间，我们做对了什么？
- 哪些事情，事后看本来可以做得更好？
- 让我最骄傲的一刻是什么？为什么？
- 让我最焦虑的一刻是什么？它真的值得焦虑吗？
- 我从这段时间学到的最重要的一件事是什么？
- 如果再做一次，我会怎么排优先级？
- 这段时间对我未来 3 年最大的影响是什么？
9. 关于预算与决策
特别适合做投入产出的硬决策。
- 客观问题：钱、时间、资源，实际是多少？
- 反映问题：我们对这些数字的反应，告诉我们什么？
- 诠释问题：这些数字，在我们的处境下意味着什么？
- 决定问题：基于以上，我们该做什么？
这 4 类问题是任何复杂决策的基础结构 ， 观察 → 反应 → 诠释 → 决定。
怎么用这份手册
不要从头读到尾。它不是文章，是工具。
接下来一个月，在每个具体场景出现的时候，翻到对应的一节，拿走 2–3 个问出来。
如果你坚持一个月，这些问题会变成你的肌肉记忆。
到那时，你就不再需要这份附录了。