面试干货，有三个维度去评估「潜力」

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在产品经理的面试中，一场面试下来，重要的不是要知道他的经历？而是要知道他是怎么做的？更重要的是他是怎么想的？他为什么会这么想？他的价值体系是怎么样的？未来遇到类似的问题，甚至更难的问题的时候，他会如何突破？他从中学到了什么？

评估产品经理的潜力，尤其是产品高管，主要是在三个方面：连接能力、觉察能力、能量模式。

他与世界的连接方式，决定了他的视野。他的视野是静态固定的，还是开放灵活的？这影响了他的未来选择的空间和可能性。

他的觉察反思，决定了他解决问题的深度。也决定了他选择的效率。

他的能量资源，决定了他的影响力，以及他拥有多少能量走出未知区的黑暗。

** 1. 连接能力 **

产品经理处于产品协作关系中的枢纽。他要能够连接、感知、影响不同利益相关者的行动，整合不同角色的意图，共识，决定。

产品经理若与世界有广泛连接，他就：

接触更多的客户的需求，

拥有更多产品灵感，

推动研发/供应链/销售协作

与决策者沟通，影响决策者的判断。

在与外在世界建立连接的时，人的内在资源很丰富，例如信念、价值、情绪感染、权力、事实、计划、道理、预算、聆听、好奇、流程、知识经验、个人影响力，等等。

他拥有的资源越多，使用资源越灵活，他呈现出来的潜力就越大。

你可以去理解面试者跟世界建立连接的模式，去探索他遇到的卡点，以及如何应对。在他的底层逻辑中：

• 他有哪些习惯去与外在世界进行连接？

• 什么是他可以牺牲的？

• 什么是他抗拒的？

• 什么是他秉持的原则？

• 什么是他愿意灵活调整的？

你可以观察他是如何聆听的？他如何与面试官进行连接？他是急于响应给出一些左右言它的答案，还是会主动反馈，去澄清问题？

他的表达总结是否清晰，是否有主动总结的习惯。一个主动连接的面试者，倾向于与面试官有微笑表情，手势，眼神的交流。这些都是连接能力的表现。

** 2. 觉察反思习惯 **

产品经理的关键工作就是听到不同的声音，广泛的探寻和思考。

在产品设计中，产品经理要通过具体化“困难”“挑战”“机遇”“风险”“能力”，进而做出适宜于当前处境的选择。

产品经理不仅要为某一款产品构造价值体系，还要沉淀原则，提升判断效率。他要面对无数的错误和失败，在冲突中创造客户价值。

这一切，都需要他有敏锐的觉察。这种觉察，会带着他走上成长的快车道，也会带领产品团队去未知区探索。

面对任何挑战，觉察都会让他反思总结，沉淀分析，进行优先级排序，给出理由，并为此承担责任。

有时，产品经理既要感知客户需求，又要觉察到自己不是客户，能从客户角色中抽离出来。他要知道知道自己是在做什么？在哪里停下来？什么时候能够适可而止？什么东西必须要突破？

这一切，都需要产品经理有持续反思觉察的习惯。

你可以通过一些“冲突式”的问题，来评估他的觉察模式，他是依赖经验来进行条件反射给出答案？还是愿意在未知区进行探索，并形成总结？例如下面的问题：

• 你如何平衡用户体验和研发难度之间的冲突？

• 什么是你愿意面对的？什么是你抗拒的？

• 你从这些挑战之中获得了怎样的启发？

• 你能沉淀出什么新的设计原则，支持你去面对这些冲突？

• 你刚才讲了很多方面，能简单总结一下你的立场是什么？

应试者如果快速给答案，就更倾向于在已知区寻找答案。如果他在未知区做了很多探索，但是没有总结的话，你可以邀请他去做一些总结，看看他的总结归纳能力。

** 3. 能量模式 **

产品经理是通过创新解决方案，帮助客户解决问题，为世界带来更多美好。

长期价值观不清晰的产品经理，在遇到工作挑战过程中，很容易有挫折感。

同时，产品经理在履职的过程当中，经常会将自己暴露在冲突矛盾之中。尤其面对产品失败、无效迭代的时候，他要承担起恢复团队能量的责任。

一个人的能量会受多方面的影响，例如需求，信念，价值观，成功经验，持续学习，信仰，积极乐观，灵活视角，慈悲，感恩，自我激励，放松，运动。产品经理应能管理好自己的能量。

世界上并不存在一个完美的人，时刻都充满激情。过度的严谨，情绪抑制，都是产品经理的影响力和创造力天花板。

当一个人能够灵活流露自己情绪，能够清晰表达自己的情绪的时候，他会更容易被激励，也更容易为团队带来积极影响。

通过探索应试者在面对困难/成就时的反应，聆听他的语气，观察他的表情，甚至就他的表情去做一些探索，能够理解他的能量的来源，甚至可以发现一些他潜意识的习惯。

• 过经历中，你遇到过最大的挑战是什么？

• 这么多挑战，你遇到最难克服的是什么？

• 你说很有压力，那个压力感是一种怎样的感觉？

• 是什么触发了你的这种压力感？

• 当团队士气低落的时候，你如何调整自己的状态？

• 你觉得，从低沉状态中走出来，你有哪些选择？

• 什么是你可以带给团队不可替代的价值？

• 什么能让你能量满满？

** 4. 总结 **

一个人的潜力是丰富的，在不同压力情形下，不同的年龄阶段，不同的环境中都会有变异性。

面试官需要保持灵活开放。当你带着有色眼镜去观察一个人的时候，你能听到的都是自己的结论，而非他人的潜力。

在做潜力评估时，面试官是去和“人”对话，与他的连接、情绪模式、觉察响应对话，而不是与他的“经验”“故事”对话。

面试官需要关注面试者对未知区的探索上，他讲的所有的成功经验，都只资源而非答案。

如上图所示，一场有深度的面试评估，面试官的80%关注力应该放在推理区、和潜力区。

你也可以分轮次面试评估，首轮评估放在“故事区”和“能力区”，下一轮重点关注“推理觉察”和“潜力探索”上。

你要根据话题流动去捕捉冲突，并提出开放式问题。面试官要暂悬自己的答案。你在提问时，重点去关注面试者的状态，这些非语言信号可以传递出他在应对压力时候的响应模式。

【能量】过去的经历中，最让你兴奋的工作是什么？

【觉察】你如何理解产品能力？

【觉察】你如何证明产品经理的价值？

【觉察】你谈到了很多次微创新，在你看来什么是微，什么是创新？

【觉察】当用户体验和可靠性发生冲突时，如何平衡？

【连接】你提到了用户体验优先，你如何评估用户体验？

【连接】你的工作中，有哪些协作关系？

【连接】你如何理解你的协作关系的意图和需求？

【连接】你如何平衡他们诉求中的冲突？

【觉察】关于用户体验的边界怎么来确定呢？

【觉察】什么样的用户体验可以取舍？

【能量】你遇到过最大的挑战是什么？

【能量】这么多的挑战，你遇到最难克服的是什么？

【能量】这些挑战，什么是你愿意面对的？什么是你抗拒的？

【觉察】在产品管理方面，你遵循哪些准则？

【觉察】你在过往的产品管理工作中，你沉淀了哪些准则？来支持你去做一些艰难的决定。

【觉察】你谈到过几次第一性原则。你是怎么理解第一性原则？

【连接】在未来有哪些能力是需要保持的？有一些能力需要放下的？

【能量】你提到了跟人打交道有些消耗。为什么这对你而言是一种消耗？

【连接】你如何识别跨部门冲突的根源？

【连接】当你真的遇到部门冲突时，你可以做怎样的调整？

【能量】什么是让你最有成就感的？

【能量】未来，你最想解决什么问题能给你带来成就感？

【觉察】你有什么问题想要了解么？

【觉察】你从今天的面试中，对自己有什么新的发现？

一个优秀的产品经理在面临困难的时刻，总是可以保持清醒，灵活的思维方式和觉察习惯，这会让他拥有很多选择。

他在工作中充满自信，保持学习，那么连接、觉察、能量，都会成为他潜力的来源。

这三个方面有些片面，仍可在很短时间里，勾勒出一个人未来成长的大致模样。拥有这样潜力画像的人，他发挥创造力的可能性就更大。

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来源：XT