产品管理25个虐心现实

在我看来产品项目失败无非就两个原因：

做了自己以为别人需要其实别人不需要的东西

做了别人需要的东西但是太复杂不好用，没人用。

我经常讲两个笑话来解释这种情况

［第一个笑话］

乞丐：“行行好，给个馒头吃吧”。

产品经理说“哥们我领你去天上人间去K歌”

［第二个笑话］

乞丐：“行行好，给个馒头吃吧”。

产品经理说“给你个馒头，但需要logon……密码八位字母数字混合包含大小写和特殊字符……家庭住址和email……后台验证后凭票去西直门桥上绕出来然后领馒头”

－－－－－－－－－－－－－－－－－－

日常工作中我们虽然不会这么对待乞丐，但是很多产品管理者设计者何开发者，日复一日的再做着同样的事情，让产品使用者非但体会不到产品价值，反而要花费大量时间去学习，甚至怀疑自己的智商。这是多么可悲的现实！

产品管理（包括交互视觉设计师，项目经理，用户研究，开发测试）需要冲过重重迷雾，认真去思考和面对这些现实，才可能找到那种真正的造物之美，也就是做出产品，给别人带来帮助，而不是带来麻烦。这一过程，产品人需要经历很多虐心残酷的现实。

**［现实1］**任何用户研究的用户分类你都可以忽略，更不要倾听所谓专业人士的意见。产品设计师开始最需要关注的用户只有一个类别：初学者....初学者是非常非常难驾驭的...因为他们是普通人，没有任何培训就可以使用产品，这对产品管理是非常高要求。无论是企业应用还是个人软件工具，此现实一样。

**［现实2］**专业用户或者熟练用户提出的需求往往会导致产品复杂化

**［现实3］**初学者不知道自己要什么，至少在使用产品之前

**［现实4］**初学者渴望（want）更多功能，使用（use）非常少的功能。

**［现实5］**初学者真实动机无法通过市场调查获得

**［现实6］**市场部marketing了解初学者的需求（want），但是很难了解他们的行为和需求背后的动机和要解决的问题，不了解问题和动机，做不好产品，过去，现在和未来。

**［现实7］**产品设计者最大的风险是随着做产品越深入逐渐演变成专业用户，离真实用户（初学者）越遥远。这一点很残酷，也很现实，是需要长期提醒自己的重要方面。

**［现实8］**100个想要的功能：10个实现的功能：1个常使用的功能.....只有1个功能被经常使用

**［现实9］**产品设计者对于功能增加和组织有丰富的激情和熟练的技巧，对于删除功能却普遍缺乏勇气和方法。

**［现实10］**产品设计者产品设计者最重要的能力是：洞察力和删减的勇气

**［现实11］**洞察力源于：A.对他人帮助的渴望，B.帮助他人提供便捷的经验 C.对客户行为的关注观察和总结

**［现实12］**绝大多数帮助其他人的经验都是捐赠，而非造物提供便利

**［现实13］**在做产品时：考虑问题全面并有逻辑不是优势，行动速度是最大优势，速度快就可以去验证错误

**［现实14］**速度的获得取决于删减的勇气：少一点，再少一点

**［现实15］**人类DNA和经验传承决定了人随着年龄增加，普遍会像保护子女和财产一样，考虑事情更加全面无法割舍。

**［现实16］**产品设计师需要关注的第二类用户是：高频使用者。

**［现实17］**没有速度，产品设计师永远见不到第二类使用者

**［现实18］**大家对待简单就像梦中女神一样，渴望的直流口水，但是谁也不敢上前拥抱

**［现实19］**大家对待复杂就像嫌弃要饭的一样，唯恐避之不及，却每天跟她谈情说爱，眉来眼去

**［现实20］**因为因为从需求到架构到开发到测试到项目管理到运维会逐层增加冗余和复杂性……导致release指日不可待……无论多努力多用功，……让一切有效运转的前提基础是简化和删除…

**［现实21］**最小可用，就是解决问题的够用的必须的工具…解决问题的能力是完备的，解决问题的效果是如预期的

**［现实22］**有些交互之所以感觉复杂或者不可用，就是面对的交互逻辑和现象无法在生活经验中找到类比。数字世界的控制操作远比物理世界抽象得多 ，如导航目录树表单报警滚动条服务区客户端数据同步等，这个概念本身就是抽象的 ，现实当中没有什么对应的类比 。人类把GUI上的滚动条基本实现用了12年时间。我需要时刻告诫自己，需要怀着高度敬畏的心态去面对每个用户，以及珍视他们对产品的体验。

**［现实23］**视觉也是产品迭代过程中的一部分，因为他是体验的一部分。有些程序员只重视功能和算法迭代，忽视了视觉迭代，导致永远见不到高频用户

**［现实24］**没做过产品的人几乎完全无法体会以上的残酷现实，包括亲属，投资人，管理者，下属，客户……他们只会对好产品点赞，对坏产品无情滴抛弃…仿佛从未见过

以上观点，既有产品管理过程的切身体会，也有从书本中获得的知识。给大家推荐两本书，非常棒。《简约至上－交互设计四策略》《简约之美－软件设计之道》，你无需会写代码，也不需要会做交互设计，这书里的原则给所有产品狗都会有所帮助。

面对这些刻骨铭心的现实，你需要用谦卑之心去打造造物之美。

---

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/kmbPEfH9XOi00PjT87vujg

来源：刘笑天