第三章：关系，第11～50小时

导读

第 11 到 50 小时，教练会开始真正感受到“关系”的重量。客户不是来回答问题的对象，而是一个带着处境、情绪、信念和渴望进入关系的人。教练的能力也不只在技术里，更在能否提供一种稳定的见证。

见证不是旁观。它包含看见、承认和陪伴，也包含在关键处给出清晰反馈。好的教练关系让客户感觉自己被尊重、被相信，同时也被邀请更诚实地面对自己。

本阶段练习

• 每次对话后记录一个客户被看见的瞬间。
• 做三次客户原话总结，减少解释和加工。
• 练习直接反馈：用“我注意到……”开头，说一个可被客户确认的观察。

复盘问题

• 我如何让客户感到被尊重，而不是被分析？
• 哪些反馈支持了客户觉察，哪些反馈带入了我的判断？
• 我在关系中最容易失去的位置是什么？

书稿正文

“如果有人倾听你，不对你评头论足，

不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……”

卡尔·罗杰斯

教练的意图，本质上是要回答一个问题：你要成为怎样的教练？这个问题的答案，完全属于一个人自我的内在的体验。任何其他人的道理和成功经验，都无法替代你去直面这个问题。通过本章的学习，你会：

——了解教练意图会影响教练位置，教练位置会影响教练状态，教练状态会影响教练对话表现。

——理解“见证者”模型是一种教练位置的隐喻，可以提升教练状态的空间感，提升教练对客户的关注力。

——理解不同的聆听模式，尤其是理解性聆听。

——掌握教练对话中反馈、总结、赋能的技术。

本章内容会涉及的ICF能力标识，且读者可以重点关注的内容：

核心能力标识	本章涉及
ICF标识1：道德操守
ICF标识2：教练心智	V
ICF标识4：信任和安全感	V
ICF标识3：教练合约
ICF标识5：保持同在感	V
ICF标识6：积极聆听	V
ICF标识7：唤起觉察
ICF标识8：促进客户成长

3.1. 教练知识：教练关系和教练位置

我喜欢日本建筑设计师安藤忠雄的建筑。他的建筑语言中，既包含“绽放”，又包含“隐藏”。无论是在闹市街角的筒子楼，还是郊野的庙宇，抑或乡镇野里的教堂，又或是岛屿上的美术馆，安藤忠雄的建筑都“藏”得刚刚好。

在札幌，安藤设计的大头佛像半隐在山丘之中，见证着光阴荏苒。它形式低调，像个在路边静坐的汉子，它不说话，不炫耀，不出风头。它仿佛在说，你来与不来，看与不看，拜与不拜，懂与不懂，并不重要。

在安藤的建筑中，清水水泥直接裸露墙外，此外没有任何装饰。这种朴实，去除了一切浮夸，只剩下独特和纯粹。你看得越多，越觉得安藤建筑的“克制、内敛、见证”，实在难能可贵。观看建筑的人，也需要克制、内观。你靠近建筑，就能感受到自己心内在的声音。当你放下偏见和奢望，你会发现建筑是活的。光影映衬着檐廊殿墙，犹如建筑的呼吸，每一刻都如此不同。人们在试图理解建筑的时候，建筑师也在通过建筑表达对世界的敬意。

教练关系，也如这种关系，因为充满敬畏，所以变得灵动，变得生动，变得丰富多彩。教练不是客户议题专家，而像是充满好奇的外脑。如果你足够克制内敛，就能与客户建立起平等合作的关系。教练能够聆听客户的需求、挑战和目标，并试图理解客户的观点和感受。你不评价，不指责，不建议，促进客户思考和行动，支持客户找到解决方案。客户相信你是他的支持者，你相信客户是解决他自己的问题的最佳人选。这种相信，源于彼此对这份关系的理解和敬重。

3.1.1. 见证，是一种教练关系

客户在对话中讲述的信息很丰富，有时甚至是凌乱不堪的，教练很容易掉到客户处境故事中，教练的关注力会被带偏。当客户对于自我的角色、信念、身份、认知判断，与教练生活经验发生冲突时，这些会让教练的状态不稳定。

客户的情绪状态会对教练初学者产生冲击，例如他的焦虑、渴望、悲伤，甚至愤怒。如果教练过度共情客户情绪，就会忽视对话的成果目标。教练要有能力去理解客户的身份角色，去帮助客户具体化他的责任、使命。支持客户对于自我身份角色的探索，是发挥客户创造力的切入点。

如果你能锚定教练和客户的关系，上面这些挑战将会变得容易应对。

在你看来，对话中，教练和客户的关系是什么呢？

有人用镜子、探照灯、湖面等隐喻来表达教练和客户的关系。这种表述，体现了教练的心理素养，或是反映了教练的状态。如果说，教练是促进客户自我发展的一种学习过程，那么教练关系就是关于学习的“人际关系”。从描述“人际关系”的语义出发，“镜子”的隐喻的表述，更强调作为教练本人在对话中冷静、间接、被动、清澈的特质。

在对话中，教练面对的不只是“一个”人，而是客户诸多的面相。例如，过去的他、当下的他、未来的他、成功的他、失落的他、愤怒的他、困顿的他、渴望改变的他，等等。一场对话，是教练和客户的诸多面相的对话。

理解客户面相，相当于理解客户不同层次的心理状态。如果你想协调好与客户不同面相之间的关系，就一定会面对这样一些问题：

“在对话当中，我承担怎样的角色？”

“我承担怎样的责任？”

“客户是谁？”

“他还是谁？”

“客户在这场对话中要获得什么？”

“我跟客户之间的关系是怎样的？”

“我为客户创造的真正的价值是什么？”

“这种关系本身，会给予客户怎样的不同？”

有时，教练对话可以起到缓解焦虑、提升能量的作用，甚至通过对话可以起到心理疗愈的作用。但这都不是教练工作的主要目标，也不是教练角色的关键责任。教练对话的主要目标是促进客户建立自我发展的能力。

这种学习关系，既非咨询，也非疗愈，也不是上课教学过程。客户参加教练对话，是为了依靠自身力量去探索解决方案，同时寻找自身的潜力。教练的价值并不在于要教会给客户什么，而是让客户习惯理解自己，习惯自己定义目标，习惯自己去寻找解决方案。

人的自我发展的过程，是内在觉察者和创造者彼此发现、彼此促进、彼此整合的过程。这个过程中，客户觉察自身资源，作出符合自身需求的选择，承担相应的责任，并付诸行动。

每个人，都是自己生命历程中的天选之子，是他自己生命中唯一的觉察者、判断者、解释者、创造者。除非客户要求，绝大多数情况下，你不需要干预客户对于自身处境的诠释。你与客户处境之间保持足够的距离，这为客户创建了安全的心理空间。这样，你才能从整体上理解客户的认知模式、信念体系，并进一步探索客户的真实渴望。其间，你见证客户自我觉察，见证了客户的学习，见证了客户的选择，见证了客户的勇气，见证客户创造非凡的现实。

教练和客户之间的学习关系，正是这种三个角色之间的“见证”的关系（见证者、觉察者、创造者）。通过对话，这三个角色共同具体化客户的处境（情绪模式、认知模式、信念体系、身份角色），支持客户塑造积极内在的自我。

在“见证者”模型中，教练和客户的关系被隐喻成见证者、觉察者、创造者三个角色。

教练的对话，就是在这三个角色之间展开的关于自我发展的话剧。这样的隐喻，呈现了教练对话的两种价值：客户发现自我的价值，客户创造新的现实的价值。在这个过程中，会发生三种类型的对话：

角色名称	角色定位	角色说明
见证者	教练在对话中的角色	教练见证客户觉察，见证客户的创造，见证客户的改变
觉察者	客户的角色之一	这是客户内在的观察者，他观察自己的处境，也观察客户自己这个人。这是在客户内在对自我冷静观察的角色
创造者	客户的角色之二	这是客户内在的行动的人。他勇敢创造当下，勇敢面对未来。他拥有梦想、经验、知识、勇气，他是应对现实生活的种种挑战，并采取行动创造可能性的那个人

第一类是“见证者”与“觉察者”的对话。这个对话是显性的，通过问答发生的。例如：

教练（见证者）：“我们今天聚焦的话题是什么？”

客户（觉察者）：“我还没有特别明确的目标，只是感觉自己有些委屈，我们可以聊聊看。”

教练（见证者）：“说说看，那个委屈的你，他是什么样的状态？”

客户（觉察者）：“我觉得他蹲在地上哭，他的面前有越来越多的工作，他每天熬夜到很晚，但依然无法满足别人的要求。”

教练（见证者）：“那个人，他在跟你说些什么？”

客户（觉察者）：“他跟我说，这样的状态不可持续，他就像是一个高速旋转的陀螺停不下来，他希望改变。”

教练（见证者）：“通过今天的对话，你对自己有什么新的发现？”

客户（觉察者）：“我觉得自己是个有同理心的人，但是我会忽视自己的需要，去满足他人的需要。这是我委屈的根源。”

客户的觉察角色，更像是客户内在温和的、理性的、情感充沛的成熟的人。是一个充满善意、又足够放松的智者。当客户内在觉察者角色显露出来的时候，他会用隐喻描述自己所面临的处境。那时，他的一部分认知抽离于处境之外。客户能够从处境中抽离出来，是重新审视处境的前提，这好像是点燃了自我意识的火苗。

生命中的觉察者，都是在不经意之间出现的，它代表着生命的一种特别的智慧。在日常生活中，大多数情况下我们会忽视这种内在觉察的存在。对话的特别的意义就在于有助于这种能力的觉醒和行动。很多经历过多次教练的客户，在自我觉察方面都有显著的变化。他们会更积极、更主动地调动自我发现的能力，更少地自我评判，自我自责。

不识庐山真面目，只缘身在此山中。很多情况下，人们困顿于某种处境当中，经历了苦苦思索，仍不得其道。当人能够平静温和地审视自我，审视外在环境，自我发展的命题才得以发生。觉察者的角色，就是客户认知中指导自己山外看山的能力。

第二类是“见证者”与“创造者”的对话。这个对话是显性的，通过问答发生的。例如：

教练（见证者）：“现实的处境是怎样的，让你感觉到了委屈？”

客户（创造者）：“我的工作量很大，我也积极响应领导的要求，我特别希望团队成功，所以承揽很多分外的工作。然而他们并没有给予我积极的评价，甚至认为我对我的主业不专注，我感觉到很沮丧。”

教练（见证者）：“什么是你真正需要的呢？”

客户（创造者）：“我希望他们能够认可我，我希望我做的一切都是值得的。有时我甚至希望去看心理医生，找个地方聊聊自己心理压力，我感觉很堵。”

教练（见证者）：“你希望去做怎样的改变呢？”

客户（创造者）：“我可能需要请个假休息一段时间。”

教练（见证者）：“你如何确保你的计划得以实施？”

客户（创造者）：“对话结束后，我要看下机票酒店，我想去大理放松几天。”

教练（见证者）：“带着你今天的发现和行动计划，你未来的生活会有怎样的不同？”

客户（创造者）：“我觉得我的未来会更加张弛有度，也不会让他人的需求干扰到我的工作节奏。同时，我会更加理性地去看待外在评价，能够不被负面评价所干扰到，对我来讲很重要。”

教练（见证者）：“当你做到了这一切，你将如何庆祝？”

客户（创造者）：“我希望能够持续地祝福自己，这是最好的庆祝。”

创造者的角色，是客户的渴望改变、渴望行动的内在角色。有时候，他会困于山路之间找不到方向。当他麻烦缠身时，会痛苦纠结。他渴望被他人看见，他需要外在的理解，他也需要他人的提醒，这些需要可以通过教练提问来满足。

创造者的角色，他承担了成长过程中的种种压力。或许，他要接受命运的安排，找个合适的地方安歇下来。他曾经创造了过往的辉煌，他不愿意被现实所打败，他心怀梦想，一旦时机合适，他会不遗余力，去创造新的可能性。

第三类，是客户内在的“觉察者”与“创造者”的对话。这个对话是隐含的，发生在客户内在。当客户有如下表达时，就意味着在客户的内在发生了觉察和响应。这也是对话中最为关键的对话。

客户的自我发现：“我突然发现我自己在工作中愿意牺牲自我，没有清晰的边界感。”

客户的自我感受：“我感觉到自己身体是僵硬的，尤其是肩膀感觉非常紧张。”

客户的自我评价：“我觉得我会有很多隐秘的自责，这让我很不舒服。”

客户的自我期待：“我希望当我再遇到同样情况的时候，我能够冷静下来。”

客户的不知道：“我不知道。”这样的表述也代表了当前客户的认知状态，他询问自己问题，但是自己在此刻找不到答案。

客户的肢体语言：通过客户的面部表情和肢体语言，你能判断客户内在进行着对话。有时，客户长时间地保持沉默，有时会眼含泪珠。此时，你可以问：“我看你沉默了好长时间，你的内在发生了什么？”“我看到你的眼睛湿润了，可以告诉我发生了什么？”“你刚才深深地叹了一口气，肩膀放松下来，邀请你看一下，那一刻发生了什么？”

客户的内在冲突：“我感觉我有时又想学习，又不想学习，又想坚持，又想放弃。”

客户的面部表情：人的眉头能反映一个人的压力状态。人在焦虑紧张的时候，他的眉头是紧锁的。眉头也可以相当精确地表现出一个人的情绪变化。人的微笑能呈现出他的内在状态的变化，无可奈何的苦笑、欣喜的笑容、充满希望的笑容，等等。教练可以问：“我看到你的头向上看，笑出了声音，你看到了什么？”

客户通过自我觉察，重新审视处境。他会端详自己的情绪模式、认知模式、行为模式。客户对自己深入看见，那些曾经限制住自己的信念才会松动。通过这样的对话，客户会调整信念，整合内在的资源，释放自己能量。这种对自我的看见，会支持他做出实质的改变。

除了客户自我觉察的内容以外，客户自我觉察的模式，也是促进他成长的资源。教练将观察到客户内在的冲突、喜悦、未知、自我认可，都可以反馈给客户。例如：“我听到，你一方面感觉到垂头丧气，一边又不停地在谴责自己评判自己，你从这个模式当中得到了什么？”

“见证者”教练关系，呈现了积极乐观的关系认知。见证彼此，是一种可信赖的、促进成长的学习关系。“见证者”这个词汇呈现出力量感，它意味着“我看见你了，我为你作证”。

这种笃定，代表着教练坚定不移的支持，和值得托付的理解。它暗含着教练可以成为一个可靠的、可信赖的伙伴。

教练，是客户背后坚定的眼神，他不需要讲那么多话。教练对客户状态的关注比想象中要多，教练为客户承担的责任比想象中要少。对客户的相信和关注，是教练最重要的语言。

在“见证”客户成长的过程中，教练关注客户，代表教练拥有不评判、不建议的对话能力。同时，也代表教练坚守不评判客户的意图、不干预客户的选择，不代替客户寻找方向，不介入客户的处境的原则。

3.1.2. 见证，是一种促进成长的动力

见证者，是亲眼所见且可以作证的人。

见证孩子成长，见证亲人的老去，见证城市高楼平地起，见证中国改革开放的成就，见证企业经营成功，见证疫情中的艰难选择，见证工作中的努力拼搏，见证枝繁叶茂鲜花盛开，见证惊涛骇浪高山峻岭。

教练，无论你如何绞尽脑汁，你也做不到百分百理解客户。然而，这并不影响你通过对话去创造客户价值。每个人每天都在见证中成长。能成为他人成长的见证者，是一种能力，也是一种尤为荣幸的责任。教练，是一门“见证”的艺术，这包含“见证者”的思维方式、“见证者”的使命、“见证者”的身份、“见证者”的责任、“见证者”的表达方式。

见证，代表着“我陪伴你成长”的意图。这样的意图，会让人际互动变得平等且轻松。做个见证者，陪伴客户走向他未知的旅程，那里有他的情感渴望，有他的雄心壮志，有他的荣耀，有他的脆弱，有他的勇气，有他的选择。

在客户觉察发生的时候，这也是学习成长收获的时候，也是改变即将到来的时候。当人们感觉到他是被关注的，被祝福的，被相信的，他也会视他自己为生命的觉察者，他也会承担起成长的责任。

教练在对话中的责任，是推动客户为自己的成长负责。客户的觉察和行动互相促进，相互影响，迭代往复。通过见证者模型，教练关系变得简单、稳定且可复制。无论是个人学习、亲子关系、职场生涯、组织变革、业务战略、数字化转型，每个人都希望既能够处理好当下，又能够为未来做好准备。既能够从容地面对当下，又能建立崭新的“自我”，并信心满满面对未来，这不就是人或者组织的发展的必由之路吗？

我对他人的百般注解，不过是他人一生的九牛一毛。客户是他的“真相”的唯一掌控者，只有他自己清楚他自己能走的路，只有他自己能够走好他的路。

理解客户处境，这不是对话成功的基础。成功的对话，源于教练对人的关注。成功的对话，也建立在人们对于自己的发现上。见证者模型，给教练提出了明确的角色框架。它指引你在对话中，抽离于处境之外，关注客户整体。教练关注，在于教练话题、客户状态、对话活动的进程，以及教练自我的状态四个方面。这个关系模型体现了教练这样的价值主张，即因为“我”的存在，客户可以变得不同。教练意图更清晰，对话的稳定性就越好，这些意图包括：

——教练理解客户当下的状态，比了解客户的议题更重要。

——教练利用同理、共情、开放、好奇、关注、包容、无引导、无评判、积极、鼓励等方式，建立安全的心理环境。

——教练利用聆听、提问、直接反馈等教练技术，具体化客户处境、选择、能力、情感情绪、渴望、路径、目标、资源、信念、需求、行动、能量等，

——教练构造对话合约（ICF中称之为合约），用对话流程和合约，让客户建立自我觉察的通道。

——树立一种见证者的关系，见证客户的此刻成长。这种关系会成为客户成长的记忆和能量。而你的状态，笃定而好奇，这会给客户树立榜样。客户在应对内外关系的冲突时，教练关系可以成为一种稳定的、支持性的人际关系参考。

卡尔·罗杰斯曾经说过：“发现真实的自己，不是一个静态的成果，也不是某一刻的顿悟，这是一个过程，是一个努力的方向。人们通过这样一个过程，向自己靠近，开始觉察自身的感受，与渴望、体验逐渐融合……人们努力尝试去接纳这些体验，愤怒、狂喜、悲伤、沉着。当人们越发接受自己身体本真的反应和体验的时候，这些丰富的体验，也融化成为丰富的人生经历。”

在你的见证之下，客户心中的觉察者和创造者，他们围炉夜话，他们探索渴望、需求、体验、情感、能力、优势、信念、身份角色、选择和行动。当这些课题逐渐明朗，客户愈加靠近自己，他就更有动力为自己的选择而努力。此刻，改变自然发生。

3.2. 教练技术：聆听与反馈

森林里有一只麻雀，和一只蝙蝠。

在麻雀眼里，日出代表早晨，日落则意味着傍晚。蝙蝠则不以为然，它认为太阳落山后，美好的一天才刚刚开始。它们互不相让，总是认为对方错了。

有一次，它们又为此争论不休，眼看就要打起来了，路过的猫头鹰说了一句话：“你俩一个生活在白天，一个生活在晚上，见过的世界完全不一样，怎么可能得出一样的观点呢？”每个人都有自己的世界，争辩前先理解他的世界。

一个人在陷入困境时，他需要时间去看清楚自己的处境。无论他的话题听起来多么愚蠢，无论他的处境看起来多么荒唐，他始终是最合适的那个人，去找到那双适合自己的“靴子”，穿上它走出眼前的泥潭。

一场流动的对话，由好奇心驱动。你要小心你内在的冲动，当你的评判涌现出来的时候，你的注意力就被湮没在其中，你就听不到对方在讲什么了。积极聆听是一门艺术，全然聆听别人，是未经计划的自由。你整个人都在那儿，全神贯注，期待客户将属于他的真理娓娓道来。

聆听，不是用来证明你的观点的依据，而是你给予客户的跳板。你把聆听到的东西反馈给客户，他踩着跳板跳起来，就看见自己不同的一面，从故事到情绪、从感觉到心灵、从茫然到清晰、从困境到机遇、从怀疑到笃定、从小我到大我、从个体到社会、从成就到未来。

好奇驱使的聆听，是对话中最神奇的东西。这种好奇，并不依赖某种现成标准，也不取决于问题的答案。让他把话讲完，并欣赏他为他自己做出的种种思考和努力。

聆听，这是一种充分放松才可以做好的事情，你越挣扎就会越紧张。带着对自己的觉察，去放松地聆听，虽然会走神儿溜号，你可以用呼吸调整自己的状态，进而将自己的关注力重新放到客户身上，一次又一次，循环往复。

3.2.1. 聆听，是一切关系的起点

人认知的天花板不只取决于智商。当一个人与别人对话的时候，他脑子里充斥的满是自己的声音，他也就疏离了与世界的关系，这会让他与发展契机失之交臂。

在学习教练过程中，无论如何强调聆听都不过分。聆听，是对话的起点和基本功，也是检验教练稳定性的标志。当你能够静下来不打断他人的讲话，认真地听人把话讲完，你就距离一个合格的教练不远了。

小比尔·马里奥特，是前万豪国际集团董事长。1956年，马里奥特进入家族企业全职工作。他成功地将万豪国际集团打造成了世界首屈一指的酒店管理公司。

在万豪，倾听是其中非常重要的管理理念。他曾经说：“在我看来，倾听是一个合格的经理人最应该具备的职业技能。如果一位领导者不善于倾听，那他就会面临关键信息缺失的危险，就会失去甚至永远得不到员工和同侪的信赖，也会失去成为一个积极主动、实践经验丰富的管理者的机会。通过倾听，你还可以帮助员工从工作中获得成长，进而获得他们对你的信心。”

聆听，是一切关系的起点。如果你想了解世界是什么样子，你可以聆听风的声音，可以聆听车辆的喧嚣，可以聆听鸟的叫声。如果你想了解自己是什么样的，你可以聆听自己的心声，聆听自己的故事，聆听自己的喜悦，聆听自己的悲伤，也可以聆听自己的呼吸。

孩子喜欢在母亲的怀抱里安睡，他可以听见母亲的心跳声音。他听得那么认真，从不评价妈妈的心跳是好是坏，时快时慢，他知道躺在妈妈的怀里，妈妈的心跳在那一刻就是全世界。

如果你想去了解一个人，那聆听是最好的途径。你可以听到他的故事、他的感受、他的声音、他的呼吸、他的语气、他的悲伤、他的喜悦、他的困惑、他的能力、他的资源、他的选择、他的勇气、他的脆弱、他的怀疑、他的好奇、他的成就、他的笃定、他的梦想。

聆听，也是一种非凡的力量。在对话的几十分钟里，你的聆听，客户能够感觉得到，这会让客户感受到被重视和被理解。

聆听这件事，如果做得好的话，他们会认为你是世界上他们最想要交谈的人。

3.2.2. 刻意练习聆听

戴尔卡内基曾经说过：“在他人心目中，我是一个谈话高手。事实上，我只是善于倾听，愿意听他们吐露自己的心声。”

人们出于对自我身份的保护，保持专注聆听是件困难的事情，因为我们本能的习性就是捍卫自己的立场和身份。有些人在聆听别人说话的时候，别人话还没有说完，就已经在想怎么去反驳别人了。

在日常生活中，有几种聆听模式。

第一种是听而不闻：这是一种假装聆听的模式。很多公司会议冗长乏味，你会用眼睛盯着讲话的领导，看着他念着讲稿不知所云，你的注意力完全不在讲话的人身上。在学校教室里面，也经常有这种情况，上课溜号，心不在焉。

第二种选择性聆听：当你听到对方讲的话，如果符合自己的观点，就深表认同；如果与自己的立场背道而驰，就心生厌恶，将心门紧锁，听而不闻。

第三类是解释性聆听：这种聆听的重点在找到对方的纰漏，进而进行攻击或者反驳。

这三种聆听模式，聆听者被自己的已有的观念牢牢控制。这个人如同城堡一般，大门紧锁，守备森严。教练式的聆听，不仅是要听到对方的故事、观点、语气，更重要的是，教练要去捕捉对方没有讲述的内容，包括他的需求、渴望、情绪、身份、责任、优势、冲突、压力、信念、逻辑、动机、意图、表达习惯，等等。

要想聆听，先闭上嘴巴。你只有在沉默的状态下才能聆听，并且，你要安顿好自己的情绪和观点。此时，你内在是臣服的、安静的。这时，真正的交流才真正开始。在客户卡顿的时候，可以鼓励对方继续表达：

“你说你感觉很焦虑，可以多讲一讲吗，那是怎样的身体感受？”

“还有么？”

“我看到你刚才有些哽咽，发生了什么呢？”

“你的眉头刚才舒展了很多，你感受到了什么？”

“我看你深深地叹了一口气，你的身体舒展了很多，你放下了什么呢？”

与我们日常生活的倾听不同，教练式的聆听，主要是为了理解对方的状态、渴望和对话意图（合约），而非理解对方的故事细节。教练需要将关注力放到客户的“人”身上，而不是客户处境的细节。为了理解客户没有表达出来的心声，教练也需要感受客户的非语言信号。

在非教练对话的情况下，也可以通过冥想来练习聆听。

冥想，是一种放松的能力，是一种什么都不做（do nothing）的能力。冥想可以为你带来更敏锐的感知能力。你可以找一个安静的地方，让自己能够专注于周围的声音。避免在繁忙的公共场所进行冥想，这些地方有很多干扰。在冥想前，先放松身体。可以采取靠在椅背上或躺下来，让身体完全放松。

将注意力集中在呼吸上。注意吸气和呼气的感觉，每次呼吸后停顿一下，然后再吸气，保持呼吸的自然和舒适。当你的注意力从呼吸转移到周围的声音时，不要试图控制或改变这些声音。让它们自然地进入你的耳朵，就像你在海滩上感受海浪一样。试着分辨不同的声音，例如自然的声音（风声、雨声、鸟鸣、水流声），环境的声音（车辆、人声、脚步声、电话铃声）或你身体周围的微小声音，并注意它们的特点

你并不需要对听到的声音进行评判或分析。让它们自然地存在，就像你在海滩上感受海浪一样。如果你发现自己被内在的念头所打扰，不要着急，只需轻轻地将注意力重新集中到呼吸上。在冥想结束后，尝试回忆或者记录下来感受，这会有助于提升自己的觉察能力。

你也可以通过这种方式来聆听内在的念头，你会发现，内在的念头像海水一样，时而风起云涌，时而风平浪静。

在平常对话中，你可以练习聆听关键词。通过倾听对方的表达，识别关键信息，并对其进行反馈。通过识别这些关键词，你可以更好地理解对方的需求。你需要关注对方的语气强调的词汇。这些关键词，往往都跟对方的状态、情绪、态度、需求、能力有关。例如：

客户：“我最近看了一件羽绒服，我特别喜欢，但是价格有点贵，另外也不知道在南方的冬天，这种厚衣服能穿几天？”

聆听关键词：“你看上了一件羽绒服？”“什么样的羽绒服这么吸引你？”

客户：“我很自律，我很努力，我很可爱，我很值得，我不内耗，我不焦虑，接下来会有很多好事发生，快乐会贴近，麻烦会远离，难关都通过，会有很多好消息！”

聆听关键词：“我听到了你讲会有好事发生，会有什么好事情会发生呢？”

聆听关键词：“我听你讲了好几次‘很’字，你怎么做到这么坚定？”

客户：“每天我都要应付那些不该我做的工作，我快撑不住了。我觉得我最大的挑战是没有边界感，所以很多跟我相关不相关的事情都往我这里推。”

聆听关键词：“我听到了你提到了边界感，边界里面和外面都有什么？”

相比客户强调的“事实”或者“故事”相关的词汇，能够代表客户状态、态度、观点的关键词更加重要。例如：“我相信天底下还是有公平可言的。”“我认为他们表现不达标。”“我觉得自己太软弱了”。

聆听关键词：“什么情况下，你会觉得自己软弱？”“你提到了软弱，你希望自己是怎样的？”“你认为他们不达标，你的标准是什么？”

客户的意图，有时会隐藏在这些关乎态度的关键词背后。教练能将这些关键词识别出来，并展开探索，往往会打开客户新的画面。

在教练对话中，客户提供大量的信息。在聆听中，你如何分配自己的关注力呢？以下五类客户信息，是教练聆听的重点：

关注度	聆听重点	聆听的内容
最高	客户渴望	教练通过询问客户希望对话获得的成果，聆听客户对话的意图、渴望、需要：客户自我发展的意图，客户应对处境的需求，客户在对话中的成果
高	客户角色	教练重点关注：客户在对话中承担的角色（学习关系）；客户的自我形象，内在的自我关系；客户在对话中呈现的品格优势
高	客户认知	教练重点关注：客户的情绪模式、认知模式、表达模式、行为模式、信念体系。教练抽取客户关键的认知模式、信念、逻辑，并反馈给客户，呈现出聆听的状态
中	客户状态	教练可以观察客户的非语言信息。客户的非语言信息呈现了丰富的内涵，包括他们的情绪状态、表情反应、能量状态等。教练利用客户的非语言信号来促进客户觉察和反思
中	客户处境	这部分信息里，大部分细节不是教练需要关注的信息。教练在客户讲述的故事里，主要关注客户与外在世界的关系，以及客户在现实中遇到的挑战和隐忧。教练在聆听客户时候，可以用具体化的方式，邀请客户澄清关键词汇的含义，去理解客户对于自身处境的思考

3.2.3. 直接反馈

高质量的聆听，不只在于聆听，更在于让客户知道教练听到了什么。在对话中，教练需要通过直接反馈、总结、赋能，或者提问，向客户呈现出你真正地听懂了他，看见了他。你的反馈促进对方觉察，让他看见他自己，与客户连接，促进客户能量扬升。直接反馈，是教练聆听客户的表述，并反馈给客户，包括：

——直觉反馈：反馈教练身体和情绪感受、直觉体验、认同等。“当你说到自己一定能够改变的时候，我感觉到身体里面有一股暖流。”

——表述反馈：总结客户的表述，包括关键词，高频词，要点。“你刚才提到了三次你很委屈。”

——情绪反馈：反馈客户情绪状态、表情、动作。“我看到了你的肩膀沉了一下，嘴角露出了笑容，你的内在发生了什么？”

——认知反馈：反馈客户的判断逻辑、认知模式、情绪模式、语言表达模式等。

“我听到了你说每当别人评判你的时候，你都会感到很恐慌。”

“我听到你说你有个卡点，你道理都懂，就是无力改变。那你真正的需求是什么？”

——身份反馈：反馈客户自我形象、自我角色、地位、身份、责任、能力、自我评价等。

“你说你仿佛看见自己是一棵树，向上生长，也向下扎根。我看到了你是愿意为自己成长负责任的人。”

“你屡次谈到了学习成长的速度，我看到了你对于自我发展和学习有很高的期待。”

——隐喻反馈：反馈客户提及的概念、框架、流程、故事隐喻。如“流动”“登山”“小动物”“游戏”等。

“我听到了你说你像是一片大海，大海里有什么？”

“看一下，你在山的什么位置？”

“你要流向哪里？”

在一些情况下，教练反馈自己的直觉感受，对对话目标并没什么关联，对客户也没有什么启发。甚至，这种直觉反馈可能隐藏着某种的引导。这是你在练习中需要注意的。你在反馈自己的直觉之前，可以有一个觉察：

——它是不是对客户的评判？

——这种“直觉”会不会促进客户拿到成果？

——它是不是已经脱离了教练的意图？

——它是不是有助于客户的成长和觉察？

3.2.4. 对话总结

对话中，教练要对对话进行阶段性总结。若你能邀请客户自行总结，会更有利于客户觉察和学习，推动客户进行总结包括：

合约总结：推动客户确定本轮对话的目标，以及成果标志。

——“你希望对话结束后，获得怎样的成果呢？”

——“你怎么知道你拿到了成果呢？”

——“这个成果，对你意味着什么？”

——“达成这个成果，有什么是重要的呢？”

——“你能总结一下我们今天对话的成果和进展吗？”

状态总结：推动客户对于自己的情绪状态、动机水平、能量状态进行总结。

——“你对自己此刻的状态有什么新的发现吗？”

——“你觉得自己现在状态如何？”

——“你如何评估这个需求的程度？”

发现总结：推动客户总结话题的进展和新的发现。

——“到目前为止，你有哪些新的发现？”

——“看到你眼神亮了，你发现了什么？”

进度总结：推动客户总结话题进展的状态，以及与对话目标的距离。

——“你觉得我们距离对话的目标，进展如何？”

——“目前，你看到了哪些进展？”

——“进展到这里，距离目标，还有哪些是关键的呢？”

方向总结：推动客户总结下一步要进展的方向、任务和优先级。

——“下一步还有什么是关键的？”

——“你刚才谈到了这个项目的种种可能性，你认为什么是重要的？”

——“我们刚才谈到了三个方面，我们下一步，可以朝哪些方向进展？”

行动总结：推动客户总结自己的行动计划、障碍、资源、能力、衡量标准等。

——“为了这样的改变，你可以迈出的第一步是什么？”

——“你会遇到哪些阻碍？”

——“你拥有怎样的资源？”

——“如果遇到了这样的困难，你可以如何解决？”

——“在近期，你如何衡量自己的成功？”

成果总结：推动客户总结本次学习的收获。

——“今天对话，你学到了什么？”

——“今天对话，你看到自己怎样的不同？”

——“今天的对话，会给你未来的成长带来怎样的价值？”

——“通过今天的对话，你对自己有怎样的发现呢？”

模式总结：推动客户总结自己的思维模式、认知模式、情绪模式、表达模式、信念体系、品格优势、能量来源、身份角色进行总结。

——“你对自己的认知模式有什么新的发现？”

——“你觉得你有哪些优势去支持这些改变？”

——“你的力量来自哪里？”

——“你觉得，什么样的信念在限制着你？”

——“你可以收获哪些新的认知？”

庆祝总结：推动客户选择自己喜欢的方式庆祝取得的进步和成就。

——“你如何庆祝自己的收获呢？”

——“你会用怎样的方式来纪念自己的成长呢？”

3.2.5. 赋能客户

赋能，是教练对客户的鼓励，也是构造安全的心理环境的手段。对话中，教练通过表达相信、允许客户、同理心、关注能够带给客户力量感。如下一些主动赋能方式，会在不同心理层次发挥作用。

【初阶赋能】教练认可和夸赞客户。夸赞对方很优秀。通过鼓励产生的力量感在当下发生，这种力量感持续时间不会很长。这种鼓励可以建立初步的教练关系。有时，客户并不关注这种教练口头上的鼓励。

——“你很棒！”

——“你很努力！”

——“我看到了你在这次对话中所作出的努力。”

【进阶赋能】教练看见并反馈对方的品格优势，如勇气、责任、创新、智慧、灵活、担当、积极、真实等。这种赋能犹如镜子，尤其是让客户看见自己闪光的一面。可以建立稳固的教练关系。

——“我看到了你是一个负责任的人。”

——“你是一个勇于改变的人。”

——“你为整个组织考虑了很多，你是一个视野宽广的人。”

——“我感受到了你是一个思维敏锐的人。”

【高级赋能】通过唤醒觉察，支持客户发现自己的天赋、优势，并建立信心。他可以依靠自己的禀赋创造崭新的现实。这种赋能，让客户对于教练的需要，转化为对自我的探索和发现。这种赋能可以建立超出对话周期的力量感。

——“你发现了自己怎样的优势？”

——“这种优势会带给你什么？”

——“如果你希望拥有一种新的能力，是什么？”

——“你如何得到它？”

——“什么会让你找到力量？”

——“你的能量来自哪里？”

【恒久赋能】教练对客户恒久的、笃定地相信。

相信对方，这是独特的、持久的赋能。客户内在始终有个觉察者的角色，教练始终相信这位觉察者是有足够的智慧去应对当前的处境，并为未来的自我发展指明道路。在这样的相信中，客户被自己成功的画面所吸引，他能看见自己丰富的角色、独特的优势、非凡的责任。并坚定相信自己能够成为他自己。当这种笃定成为客户内在的能力，这些信念会成为客户自我发展的宝贵财富。

在对话中，你与客户之间的关系（不评判、相信、好奇、允许、同在等），会成为客户与自我关系的示范。当客户相信他有能力与自己建立起有力量的、温暖的关系，这是超越当下对话的赋能。这样的情绪记忆会成为长期的心理资源，甚至会陪伴客户的一生。

——“你是如何看见自己新的角色和责任的？”

——“未来需要时，你如何能够施展这种接纳自我的能力？”

——“你如何让看见自己，成为未来发展的动力？”

——“这种自我允许，在你面对未来其他挑战时，会发挥怎样的作用？”

——“此刻的超越，是如何发生的？”

——“我很荣幸，能够见证你的努力和改变！”

——“我相信，你是能够掌控你自己命运的人。”

——“我看见你了！”

——“我会看着你，始终为你祝福。”

——“此刻，超越自我已经发生了。你如何庆祝？”

——“你对自我新的发现，对你未来的生活会带来怎样的不同？”

3.3. 教练觉察：发展内外关系

3.3.1. 觉察内在的声音

只要你留意一下就会发现，人对于他人的评判，拥有难以置信的冲动。

外在评价，会对人会产生很大的影响。评判，是一种包含质疑、指责和不满的评价。评判对大脑的影响，通常比被夸赞带来的更长。人类保护自己的“身份”，是一种本能。来自他人的认可，我们总是不嫌多。而感受到外在评判时，我们会特别敏感，因为自我形象受到威胁，会心生厌恶、焦虑、抗拒，甚至暴跳如雷。

学习对话时，初学者很难抑制评判客户的声音。对话中，“不评判”并不意味你不会有评判，“不评判”只是你将内在的评判暂悬起来，或者自然流走，不再跟这种评判纠缠，让自己的关注力跟着客户的意图流动。

消极评判，可能源于多种心理和社会因素。有些人可能因为遭受挫折、压力过大、情绪不稳定而评判他人。他们可能将消极情绪视为一种释放方式。当你感受到客户议题的压力时，你会评判对方来保护你自己的自尊心和安全感。或者，通过内在否定、贬低或指责他人，会让自己感觉到优越感，从而减轻了自身的压力。

评判产生的原因非常复杂。人们会被过去的经历、文化背景或个人价值观影响。这也会使你对他人或者观点产生怀疑。有时，教练对自我有很高的期待，你会通过与他人比较来评价自我价值。当你认为自己处于低位时，通过对外在的消极评判，以平衡自身的心理状态。此外，当教练对客户的观点缺乏理解时，会因为误解而产生消极评判。

在对话中，当你发现评判发生时，你无需评判自己的评判。做个深呼吸，放松面部肌肉和肩膀，然后将自己的关注力，转移到客户表情或者其他非语言信号上去就可以了。如果你的评判干扰了你的状态，你也可以告诉客户，并采用合适的方式中止对话。

几乎所有给自己带来困扰的评判，都暗示着你的信念与外在的现实发生了冲突，这说明自己以往认知模式阻碍了自己。教练将自己的评判作为对话课题，寻求其他教练的支持。一旦将这些“漏点”补好，你就能减少评判的扰动，在对话中表现得更开放、更松弛。

3.3.2. 关于教练关系的觉察

理解关系的能力，建立关系的能力，都是教练能力的表现。通过以下的觉察和反思，你可以深入理解自我关系的状态，理解自己与外在关系的处理模式：

——你看见了怎样的自己？

——现在的你和以前的你有怎样的不同？

——你是谁？

——你如何成为自己？

——当你失败/犯错时，你如何接纳自己？

——你如何描述跟自己的关系？

——你希望跟自己的关系是怎样的？

——你和自己的关系，如何影响外在关系？

——你要给予自己怎样的祝福？

——你如何发展内在关系？

——在教练关系中，有哪些东西在发挥着作用？

——在教练关系中，你可以做哪些调整？

——在教练关系中，你有哪些资源可以利用？

——在教练关系中，什么显露出来？什么隐藏着？

——描述教练关系，可以是什么？

——在教练关系中，什么是关键的？

——在教练关系中，什么是稳定的？

——在教练关系中，什么是可以变化的？

——在教练关系中，什么是你必须坚守的？

——在教练关系中，什么是自然而然发生的？

——清晰的教练关系对于你的成长意味着什么？

——建立教练关系，我需要关注什么？

——你跟客户是怎样的关系？

——你如何给客户赋能？

——你如何看到客户的优势/能力/渴望/信念？

——你的看见/听见，如何支持到客户？

——什么样的教练关系对你而言是舒服的？

3.4. 精进话题

3.4.1. 聆听，是成长的动力

这个世界并不容易被理解，其中奥秘无法用答案二字诠释。

堂米格尔·路易兹在《通往心灵自由之路》中写道：“人类思维的运作方式很有趣。为了安心，我们总渴望为万事万物找到公正的理由，渴望能解释和理解一切。我们有无数个问题等待着答案，因为有太多事情我们无法理解。但答案是否正确并不重要，只要有答案就足以安心。这就是我们妄加揣测的原因。”

物随心转，境由心生。我们以为自己活在玻璃的房子里，看见的是全世界。而更好的比喻是，每个人几乎都活在充满反光镜的世界里，大多数情况下，我们看见的不过是自己的念头而已。人和人之间的关系，由于听不到，听不懂，问题会越攒越多，如果听得清楚，问题也就解决一大半了。每当听到有人说“给我两分钟，让我把话讲完”，你会意识到，他对倾听的渴望有多么强烈。能够看见别人的内心是一种稀缺的能力，也是一种勇敢的表现，这需要聆听者有勇气将“自我”暂时搁置。

聆听，作为一种稀缺的资源，是一种教育，是一种疗愈，是一种影响力，是一种领导力，也是一种成长的动力。当我们意识到自己的念头是多么的强大，才有可能搁置它，才有真正的可能听见另外一个人。

卡尔罗杰斯，在他的《论人的成长》一书中，如此描述：“基于我的经验，我已经发现，如果我能够引发一种真诚、珍视及理解的氛围，就会发生令人兴奋的事情。在这种氛围中的个体和团体，会由刻板变得更加灵活，远离静止的生活，而朝向流动的生活；远离依赖，而朝向自主；远离防御，而朝向自我接受；远离可预测性，而朝向出乎意料的创造性。他们是自我实现倾向的活生生的证据。”

他一生践行深度倾听，他说：“我听到的是思想、想法和情感基调，我能听到话语中带着个人特色的意义，甚至这些意义是说话者自己没有意识到的。很多时候，话语的表面意义并不重要，我可以听到那些隐藏的、来自个人深处的内心诉求。”

一个人能够讲述自己的情绪，与自己的喜怒哀乐对话，这是靠近自己的方式，也是为自己的情绪负责的表现。教练关注客户的情绪，并与他的情绪产生共鸣。当客户情绪高涨时，给予他充分的聆听，客户自然就会去体味情绪背后的故事。当一个人的情感被聆听，他会倍加珍惜自己的愤怒、悲伤、爱、焦虑、恐慌和脆弱。

每个人都为自己的情绪负责，也只有自己能为自己的情绪负责。你不必把客户负能量的情绪带走，你要为自己的情绪负责。对话中，客户会有抱怨，然而他不期待任何建议，他只是希望被人理解。哪怕对方的观点没有说服力，哪怕还缺乏事实依据，哪怕表达没有什么逻辑，当他被认真地倾听，他就会感受到被接纳和认可，他会珍惜各种想法，，愚蠢的、创意的、怪异的、明智的、零碎的。他会将所有情感、想法和冲动作为自我的一部分。他会更加靠近自己，看见真实的自己，这种真实，是客户最美的样子。

如果你想要表达接纳，很多时候不必说出来，无言倾听就是最好的接纳，这足以让对方感受到温暖。同时，保持倾听，你可以学习他人的观点，这是拓展自己的认知的方式。当你听了足够多的故事，你会惊叹于人类的丰富，你会被人类的勇气所震撼。

3.4.2. 由相信来护航

当下的环境和文化，越来越强调竞争、控制、规范和速度。人们会捍卫自己的观点，并将其当成资源和竞争优势。当自己的念头占了上风时，是听不见外在世界的声音的。若无训练，聆听是件困难的事情。

我看过一个短视频，父亲在辅导小学的女儿学习数学。小女孩儿对于父亲辅导有些心不在焉，她说了一句：“It is boring（这很无聊的）。”父亲抑制不住自己的情绪，对孩子吼叫说：“以后我们家里，不允许再说Boring，我不想再听到Boring。”此刻的孩子，只是含着眼泪不再言语。

在孩子学习的事儿上，无论父母自己的学习多么成功，都很难将自己的成功经验简单复制给孩子。一位心理学家说过：“人就像橡树果实长大了会变成橡树一样，孩子长大后会成为成人。”父母要面对的，无论父母是怎样的“橡树”，都无法让孩子长成父母渴望的样子，也无法让孩子按照父母的样子成长。

“好的童年可以治愈一生，糟糕的童年需要用一生来治愈。”亲子关系会影响孩子的一生。要想建立良好的亲子关系，从“懂”出发，由“相信”来护航。

跟工作的专业技能相比，成年人在理解孩子方面的技能并不乐观。随着年龄增加，我们已经忘了我们当年是怎么长大的。家长在擅用权力和经验的时候，也就是亲子关系产生裂隙的时候，管孩子，“管理”的基础是权力，而孩子需要的是理解，理解的基础是“尊重”。当成年人放下自己的优越感和傲慢，敞开聆听的心，也就自然跟孩子建立起“懂”的桥梁。

美国教育家约翰·杜威说：“如果我们用过去的方式教育现在的孩子，就是在剥夺他们的未来。”现在的孩子，跟几十年前有很大的不同，他们更善于学习，他们理解世界的角度更加多元，他们认知世界的模式跟成年人有着天壤之别。要想懂孩子，就要接受孩子跟我们的不同。如树木的成长一般，生命的演进，总是会朝越来越丰富的目标前进。我们只要保持足够的好奇心，就能在孩子身上看到成长的美妙。

孩子的很多地方比我们更优秀，有个朋友戏称生的不是孩子，而是生了个“老师”。成年人可以从孩子身上学到的东西很多。在孩子努力成为自己的过程中，家长的焦虑是无济于事的。有时，父母会错把责任当成权力，错把亲子关系当成了彰显权威的机会，这所导致的悲剧比比皆是。成人能为孩子做的事情，没有想象中那么多。亲子之间，最重要的事情是聆听，是平等对话，看看什么样的帮助是他们需要的，并且接受孩子跟自己是不同的这个现实。

“儿孙自有儿孙福。”孩子们的可能性很难预测。相信他们会拥有完全不同的未来，这是赋予孩子的能量。能够被聆听的孩子，是幸运的，也是幸福的。那种聆听，是对他的生命真正的敬意和允许。这也是父母能够给予孩子的爱。

3.4.3. 关系的烦恼

人本主义心理学先驱阿尔弗雷德·阿德勒认为“人的烦恼都是来自人际关系”。尽管这个观点有点绝对，但是仔细想想，处理不好人际关系，确实会给人带来烦恼。亲子关系、亲密关系、同事关系、股东关系、客户关系、自我关系，这都是对话中常见的话题。有三种关系无时无刻不发生，无处不在，也无法回避。他们是：与自我的关系、与他人的关系，以及与世界的关系。

与自我的关系是指一个人与自己的内心、情感和思想之间的联系。这包括自我认知、自我价值感、自我发展、自我管理，等等。与自我关系的好坏直接影响到我们的情感状态、心理健康及人生的发展。

人与外在世界的关系源于与自我的关系的投射，人与自我保持良好关系，体现在给予自己足够的耐心，接受自己的存在，让自己张弛有度，花足够的时间认可自己，理解自己。

人与自我的疏离，或者内在冲突，会让自己有压力感，同时会引起与外在关系的冲突。自我疏离，会衍生出各种各样的认知失调，如自卑情结、优越感、讨好他人、易怒、焦虑、恐惧、谎言、自大、自卑、渴望表扬、竞争欲、渴望认可等。

与他人的关系是指一个人与他人之间的相互作用和影响。这包括与朋友、家人、同事、伴侣等的关系。与他人的关系的好坏直接影响到我们的社交生活及情感满足。

与外在关系保持距离感，是保持自我独立性的前提。主动提出自己的需求，设定自我的边界，擦亮自己的原则，保护自己的权益，敢于拒绝，敢于中止一段关系，这都是处理关系的方式。有时我们无法改变客观环境，但是可以改变主观立场。一切改变都始于人的内在改变。当人的内在的装饰被揭开之后，人才能从别人的人生课题中剥离出来。正如冯唐所言：“关我屁事？关你屁事？”即是此意。

人和人之间的关系都是远远近近，冷冷热热，这是个动态的过程。有很多手段可以促进关系，例如原谅他人的过失，或者对他人的帮助表示感谢，等等。人际关系也可以是快乐和满足感的来源。良好的人际关系带来支持、理解、爱和归属感。

学会倾听他人，尝试理解他人的立场和感受，建立共鸣，连接情感，尊重他人的意见，是促进人际关系的利器。当意见观点相左的时候，放下自己的立场，认真倾听理解对方的意见，能够重新定义问题，这让共赢成为可能。

阿德勒相信人生命运是“积极主动选择”的结果。这个过程中，一个人坚持自我的选择，面对他人的讨厌，这需要很大的勇气。这力量来自自我接纳、同时区分彼此的课题。

关于与世界的关系，瑞·达利欧在《原则》这本书里面曾经提到过：“如果从自然的视角俯视自身，我们显然又是毫无分量的。现实是，今天的每个人都只是约70亿人类中的一员，而人类又只是地球上约1000万物种中的一个。地球只是银河系约1000亿颗行星中的一个，而全宇宙有约2万亿个星系。人的寿命只是人类历史的约三千分之一，而人类历史又只是地球历史的两万分之一。”

海明威在《老人与海》当中说道：“一个人可以被毁灭，但不能被打败。”

斯多葛派哲学认为：“命运引导有意愿的人，但拽着不情愿的人。”他们觉得抱怨没有任何意义，人们更需要做的是优雅地回应命运的邀请，接受无法改变的，去努力改变可以改变的。

个体之于世界极其渺小，之于自我却是全部。在浩瀚无垠的宇宙中，在绵延不绝的历史长河中，这些世界观和人生观关乎你以怎样的姿态面对当下的处境。理清楚人与世界的关系的价值，不只在于我们对社会、文化、政治等问题的看法，而在于读懂生活之后的选择。