在我们讲怎么"提问"之前,先花一章看看你自己 —— 也就是看看你现在的沟通是什么样的。
这四个问题我每节课开头都会让学员答一遍。请你也试一下,写下来,而不是想一想就过了。
想一个具体的人,或者一个具体的场景。如果跟他/她的每次对话都"特别顺",你的生活会有哪些不同?
不要写"工作会更顺利"这种笼统的话。写"我跟我妈打电话不会再吵架"、"季度评审会上我能问到团队真正在意的事"、"客户访谈我能让对方说出真实需求"这种具体的画面。
哪种话让你想关掉对话?哪种语气让你立刻防御?哪种话题让你"知道对方不是真的在听"?
把那些场景列出来。这是你的禁区清单 —— 等你做沟通的时候,可以提醒自己别犯。
诚实点 —— 你真的是什么样的人?
每个人都有"舒适区",你的舒适区帮你能干什么、又拦着你做不了什么?
回想一下,你最享受跟谁聊天?他/她做了什么让你这么舒服?
把这些拆出来 —— 这些就是你接下来想成为的样子的参考。
这本书后面会讲很多技巧 —— 怎么问开放式、怎么避免封闭式、五个提问层次、十八种问法。这些技巧本身都不难学。
但如果你不知道自己的起点在哪儿,你学了技巧也用不出去。
就像练书法。你得先知道自己现在的字写得多歪 —— 然后才能针对性地校正。
这一章没有什么"金句"。它就是让你先停下来,认识一下你自己。
10 分钟。一张白纸。四个问题。
写完了再翻下一页。