使用者目标【6】：猴子捞月，现象和本质

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猴子捞月的故事

在一座山上，住着许多小猴子。一个月夜，它们下山嬉戏。

一只小猴子发现了一口井，里面有一个圆圆的月亮。它惊慌地叫起来：“不好了，月亮掉井里了，快救它！”

猴子们决定行动，一个接一个地倒挂成一串，试图捞月亮。最后一个猴子几乎触到了水面，它兴奋地喊：“够到了！”

但当它伸手去捞时，水面一动，月亮似乎碎了。小猴子惊叫起来，但水面平静后，月亮又完整地出现了。它再次尝试，却只捞到了水。

这时，最上面的猴子抬头，发现真正的月亮还挂在天空。原来井里的只是月亮的倒影。

产品经理的洞察力

洞察力，是种深入理解复杂问题、情况或人的能力。

它通常涉及到观察、分析和理解事物的本质和内在联系。透过表达看渴望，透过行为看动机，透过现象看本质。这就是洞察力的表现。

在做用户研究时，去观察细节，逻辑分析，基于经验快速做出判断，同理他人，从新视角来看待问题，发现解决方案。这都是有洞察力的表现。

谷歌眼镜和Magic Leap（魔术飞跃）都是显著的例子。所有的投资和PR都无法改变一个事实——AR/VR，仍然在探究它们到底能解决什么问题。用户很难找出购买这些产品的理由，起码目前还没有找到。

产品经理洞察力，要对用户价值、商业逻辑、技术可能性，以及实现过程，有本质性的了解。

它不只是一种直觉，而是针对价值的表述，直观且具体。若不能找到这种本质性的理解，产品研发犹如猴子捞月。

需求，无法发明，只能满足

AR/VR眼镜，当我们不断强化它的交互能力的时候，我们需要想一下，使用者在怎样的情况下，可达成他们的目标。

找不到使用者目标的产品，就像是猴子捞月一般。

若将AR/VR技术用在教育领域，孩子们若能探索细胞的奥秘，超越地心引力飞到外太空，去在浩瀚银河中学习天文知识。找到使用者目标，可能会让技术焕发前所未有的价值。

瞄准这样的学生的使用者，我们可以进一步去思考，这样的使用者：

他们的角色是什么？他们的责任是什么？他们承担怎样的压力？他们有怎样的渴望？借助这样的产品，他们会如何感知这个世界？他们的认知会发生怎样的变化？他们会让自己成为怎样的不同？

那个面向未来的学习AR/VR产品是什么？它关键的能力是什么？有哪些已经足够？有哪些需要超越？是什么阻碍着我们去构建这样的成果？如何超越它？

解决实际问题，是创新的价值

这让用户和外在世界连接在一起。这是产品经理的机遇和使命。正因为产品团队的创造力，使用者现实和未来之间的鸿沟得以弥合。

那些改变世界的企业，它将技术以对手无法理解的方式组合成为产品。其出发点在于，这个产品针对的现实中的用户，切中需要，解决了实际问题。仅此而已。

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原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/ERAVNZP6jmkSxa7OIWGfdA

来源：XT