使用者目标【5】：瑞幸是饮料，星巴克是社交。

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本文是使用者目标研究的第五篇，通过比较瑞幸和星巴克的用户目标差异，来理解使用者目标的分析方法。

瑞幸咖啡，以其数字化和价格，重新定义了咖啡的赛道。它洞察消费偏好的能力越来越强，产品组合也丰富，主要是咖啡类的调制饮料。

星巴克，这个咖啡界的老将，正面临着中年危机，“中杯，大杯，特大杯”，依然让人困惑。产品较为单调，主打还是口味纯正的咖啡饮品。

在用户心中，瑞幸与去星巴克的目标截然不同。去瑞幸，是为了取走“经济实惠且不失风味的饮料”。而去星巴克，则是找到“家和公司之外的第三空间”，社交成为星巴克用户最主要的目标。

瑞幸咖啡用户：买一杯饮料

【年轻活力】瑞幸的核心用户以29岁以下的年轻人为主，尤其是95后和00后，他们构成了一个充满活力的消费群体。

【教育背景丰富】在瑞幸的用户中，学生群体占据了显著的比例，尤其在新一线城市和二线城市中更为突出。

【性价比追求者】瑞幸的消费者倾向于选择性价比高的产品，优惠券等促销手段对他们具有很大的吸引力。

【互联网原住民】瑞幸的用户习惯于通过App或小程序进行点单，享受线上服务的便捷。在线上消费领域，瑞幸的用户表现出对咖啡和乳饮品类的偏好。

【消费潜力巨大】随着品牌忠诚度的提升，瑞幸的用户群体有望成为咖啡消费的忠实拥趸。

【促销敏感】瑞幸的消费者对促销折扣非常敏锐，这些活动能有效吸引他们。

【社交分享者】他们乐于在社交网络上分享自己的体验。

星巴克用户：找个地方聊聊

【成熟稳重】星巴克的忠实粉丝以80后成熟青年为主，70后用户也占有一席之地，体现了消费者群体的成熟度。

【地域偏好明显】星巴克的粉丝主要集中在长三角地区、北京和广东等地。

【线下消费习惯】星巴克的消费者在线下消费有着强烈的需求

【重视品牌体验】他们重视品牌体验，享受星巴克提供的情感体验和品牌效应。

【性别与促销敏感度】女性消费者对星巴克品牌的偏爱更为明显，而对促销活动的敏感度相对较低。

【职业特征明显】包括商务人士、白领等职业群体，他们因工作需要经常应酬或出差，表现出较强的商旅属性。

他们对品牌文化和体验的重视。星巴克的消费者可能更注重咖啡的品质，更享受环境服务带来的整体体验。

使用者目标分析

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瑞幸和星巴克，使用者核心目标中，任务目标差异巨大，行为目标和价值目标也非常不一样。可以说，使用者的意图有很大差距。产品定位也传递出截然不同的价值主张。

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来源：XT