俘获初心

所谓初学者就是初次使用产品人。他（她）在初次使用产品时总会思考下面的问题：

1. 这个产品是个什么东东？

2. 它能够帮助我解决我的问题么？

3. 我该从哪里开始？

4. 搞不定，我该怎么办？

无数产品经理和处女座理工男都在初学者的面前栽倒过。当产品设计师费了九牛二虎之力，终于拿出一个自认为审美和功能俱佳的release后，却被初学者的表情和表达伤透了心。当初都是他们说要这要那，今天做出来，他却残酷的说，这不是他想要的。为什么驾驭初学者的心那么难：

－他(她)们可能很敏感，也可能很麻木

－他(她)们可能很细致，也可能很马虎

－他(她)们讨厌复杂，却也经常制造复杂

－他(她)们渴望掌控局面，却又手足无措

－他(她)们保持个性，却又想尝试新鲜

那些俘获了初学者真心的优秀的产品，都通过以下几个方面“引导”初学者：

**1. 快速建立概念：**梳理一个清晰的产品概念，产品名称或者引导页使用一句话能说清楚产品用途

**2. 有趣引导功能：**通过有趣或者生动的交互引导用户使用功能去达成目标。

**3. 树立使用信心：**用清楚的反馈，帮助使用者树立信心去完成下一次任务

在这方面，锤子手机只用两个大的版本的迭代，就做的非常优秀，已经秒杀目前绝大多数Andriod操作系统。原因在于，老罗愿意认真地（谦卑地）去面对人们使用产品时候那种困惑和无奈。在很多基础的功能上，Smartisan OS已经超越了苹果，令人尊重。

使用者可以通过**“快速建立概念” “有趣引导功能” 和 “树立使用信心”**三个方面来比较时钟功能在锤子和苹果iOS中的不同。

帮助初学者

“好的软件，总感觉好像曾经使用过。”

就像父母亲手为孩子制作的玩具一样，在满足初学者的好奇心的同时帮助他们建立物品和现实世界中的联系。产品设计者的目标不是征服初学者，而是充满敬畏的去帮助他（她）们。

点击下面阅读原文，访问更多关于产品的思考。

---

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/0L6bfCuW6HYPmogh_4w7cg

来源：刘笑天