《管理的奥秘，就是管理关系》

我发现，管理中一个奥秘，就是有效的管理“关系”

管理作为科学的一面，管理涉及到目标制定、制度、效率、流程、组织等方面。

管理作为艺术的一面，它最主要体现在对于“关系”的认知；对于“关系”的表达；，对于“关系”的构建；以及对于“关系”的推动。

在绝大多数企业中，有效率的“关系”都是最珍贵的资源——而且是贬值最快、最需要持续予以补充的一种资源。

建立一支管理队伍（组织关系）需要多年的时间，但由于管理不当（协作关系失效）等原因却可以在很短的时间里垮台。

人和人之间的协作关系，可以说是构成企业创造价值的基础。之所以团队能够成为团队，而不是团伙，最主要的原因就在于他们有明确清晰且稳定的“关系”。

一个团队有经理、有下属、有支撑部门、有服务对象。

在组织中或者个体之间：

有信息传递的关系；

有交易和结算的关系；

有信息依赖的关系；

有加工依赖的关系；

有物料传递的关系；

有审核评价的关系……

很多企业的失败，或者管理效率的低下……都是“关系”出了问题。或者无法确定未来的定位，或者管理指令无法有效传递，或者反馈不够及时，或者执行不到位。

管理者有很大部分时间，都会投入到对于“关系”的理解，思考，梳理，建设和推动之中。有的人思路清晰，而有的人陷在其中无法自拔。

很多创业企业的一些业务模式的描述空洞而虚无，就是对于企业价值关系的理解非常薄弱。

伟大的企业，无一不是构建了一个个有效的“关系”。它们在发展过程中穿破迷雾，不断的破茧重生，其核心在于抓住市场契机，构建和优化坚实而有效的外部关系，包括：客户关系、供应商关系、政府关系、渠道关系。

于此同时，优秀企业更着重持续打造高效的内部协作关系，如员工关系，流程优化，企业文化，kpi/okr，数字化系统。

根据我的观察，很多公司把诸多的管理者召集在在一起开会时，他们花了太多的时间用来讨论解决方案。结果大家对于问题的背景和对象之间“关系”没有做完整和有效的表达，所以讨论的效率非常之低，经常是“你说的热火朝天”，而我听的“满脸懵逼”。还有一种结果就是，我表面上说我听懂了，其实我听懂的东西，根本不是你想要表达的东西。

每当建立如新的业务模式，业务流程优化，组织变革中，表达“关系”这件事情是任何管理者必须要面对的一道坎，必须要解决的一道题。

---

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/AAiYwM_PaYedZWCl5rlRWQ

来源：笑天XT