《说的很轻松，倾听太难》

倾听太难

有多少劳燕分飞，

不就是因为说都懒得说，

听也懒得听。

有多少误解和分歧，

不就是呓语着东南西北的焦虑，

被听成了牢骚满腹的春夏秋冬。

所谓感同身受，

不就是我拥抱你诉说的每个单词，

我还能聆听到你心底的沉默。

所谓知音

不就是你的只言片语我秒懂

我的喋喋不休你死心塌地的听。

听不到，听不懂，

问题会越攒越多，

听的清，听的明，

问题也就解决一大半了。**

倾听也是影响力

每当听到有人说“给我两分钟，让我把话讲完”，我就意识到，他（她）对倾听的渴望有多么强烈。

哪怕自己的观点没有说服力，哪怕还缺乏事实依据，哪怕表达没有什么逻辑，如果能够被认真的倾听，说话的人就会感受到接纳和认可。

同样的，如果想要表达接纳，很多时候不必说出来，只要留出足够的时间认真的倾听，就足以让对方感受到温暖、理解和能量。

高能量倾听

所谓高能量倾听，是指全神贯注的观察和聆听，捕捉尽可能完整的信息进行分类梳理过滤，包括各种情绪、事实、观点和意图，最后形成对于讲话内容的清晰理解。

在对话过程中，人的注意力是波动的，高能量倾听大概能够持续5分钟左右，然后就会放松下来一到两分钟，做好准备后，再启动下一次高能量倾听。

并不是所有的含义都是通过语言字面意思表达出来的。主动使用高能量倾听，透过分析讲话者的表情、眼神、语气和声音，可以捕捉到讲话者的内心活动和言外之意，如信心、隐瞒、恐惧、谎言、妥协、渴望、认可、无奈等。

这些信息往往也是最大化沟通效率的非常有效的素材。

有选择的倾听

倾听中首先就应该理解和判断讲话人的**“意图”**。

很多情况下，那些语无伦次抱怨和牢骚满腹的诉说着，他（她）并不期待任何反馈建议，只是想表达心声。此刻倾听的重点是关注他（她）情绪，并与他的情绪产生共鸣就好了。并不需要花太多注意去梳理事实、观点和反馈。

当怒发冲冠的呵斥呼啸而至时，要给予讲话者充分时间表达并宣泄情绪，用理性过滤对话中的负能量的情绪垃圾，把高能量的注意力用来判断讲话的事实、观点和真实的意图上。

对于另辟蹊径的观点，要保持好奇心和开放心态，让自己静下心来倾听，进而有机会去探索更多的未知和可能性。这个过程中，除了倾听，有效的积极的反馈可以激发更多创意和共识。

不插话，不打断

保持倾听，就有机会汲取别人积极的情绪来鼓舞自己的心灵，就有机会抓住他人的关键的观点来完善自己的认知。

高质量的倾听，从***“不插话、不打断”***开始。这样的倾听习惯，可以听得到莺歌燕语的情绪；可以听得懂山林松涛的意图；可以听得见春去秋来的事实；可以听得清花开花落的观点。

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原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/2RFuK7a50g9pV1hM08E3qw

来源：笑天XT